Zebra OneCare Essential Support Service for WS50XX – 5 vuoden huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Essential Support Service for WS50XX on Zebra WS50XX-sarjan puettaville mobiilitietokoneille tarkoitettu kattava huolto- ja tukisopimus. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja pidentämään laitteiden käyttöarvoa tarjoamalla laitekorjaukset, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, vakiomuotoisen akkuhuollon sekä korjauspalveluiden seurannan.
Sopimukseen sisältyy vahinkojen, toiminnallisten vikojen ja normaalin kulumisen kattavuus. Zebra huoltaa laitteet valtuutetuissa huoltokeskuksissa hyväksyttyjä varaosia käyttäen. Mikäli laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, se voidaan vaihtaa korvaavaan laitteeseen palveluehtojen mukaisesti. Korjauspalvelun tavoiteaika on kolme päivää siitä, kun laite on saapunut Zebran korjauskeskukseen.
Palvelu sisältää 8×5-prioriteettituen puhelimitse normaaleina palveluaikoina, standardin palautuslogistiikan sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin. Sen avulla voidaan seurata korjaustilauksia ja tapausten tilaa, palvelutasoraportointia, LifeGuard-päivityksiä ja korjauspalvelun suorituskykyä. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Tuotenumero | Z1AE-WS50XX-5100 |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelu | Korjaus huoltokeskuksessa |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 päivää laitteen saapumisesta korjauskeskukseen |
| Tekninen tuki | 8×5-prioriteettituki puhelimitse |
| Akkupalvelu | Standard Battery Maintenance |
| Toimitus ja palautus | Standard logistics |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Päivitykset | Ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service for WS50XX on tarkoitettu Zebra WS50XX -sarjan puettaville mobiilitietokoneille. Palvelu koskee palvelutilauksessa määritettyä WS50-laitteen kokoonpanoa, mukaan lukien WS50-ranne-, kädenselkä- ja kaksisormikokoonpanot Zebran sopimusehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti.
Kyseessä on huolto- ja tukisopimus, ei WS50-laitteisto. WS50-tietokone, kiinnike, laturi tai akku eivät sisälly palveluun, ellei niitä ole erikseen määritelty laitteisto- tai palvelutilauksessa. Palvelu on rekisteröitävä tukikelpoiselle laitteelle ja hankittava yleensä 30 päivän kuluessa laitteen ostosta. Tehostettu toimitus, käyttöönotto, premium-akkupalvelut ja ennakoiva vaihtolaitepalvelu eivät sisälly tähän palvelunumeroon ilman erillistä tilausta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for WS50XX is a five-year comprehensive service contract for eligible Zebra WS50XX wearable mobile computers. It includes accidental-damage, functional-failure and normal-wear coverage, authorised depot repair, a three-day repair target after receipt at the repair centre, 8×5 priority telephone support, software and firmware updates, Android LifeGuard security updates, standard battery maintenance and standard return logistics. VisibilityIQ OneCare provides repair-status tracking, service-level reporting and update visibility. The service must generally be purchased within 30 days of the associated hardware and does not include the WS50 device or accessories unless specifically stated in the order.
