Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for WS50XX – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra WS50XX -puettaville mobiilitietokoneille. Comprehensive Coverage -kattavuus sisältää kattavan huollon, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetuissa laitteissa.
Palvelu kattaa muun muassa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen ja toiminnalliset laiteviat. Laitteet huolletaan Zebra-koulutettujen huoltoasiantuntijoiden toimesta hyväksyttyjä varaosia käyttäen. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa, ja palautuksen maakuljetus sisältyy palveluun.
OneCare Essential auttaa vähentämään käyttökatkoja ja tekee WS50-laitteiden huoltokustannuksista ennakoitavampia. Palveluun sisältyy myös verkkopohjainen huollon valtuutus- ja palautustenhallinta sekä VisibilityIQ OneCare -raportointi tuetuille Zebra-mobiilitietokoneille. Raportoinnin avulla voidaan tarkastella muun muassa huoltoja, tukipalveluita, sopimuksia, tukipyyntöjen elinkaarta ja palvelun suorituskykyä.
Tämä tuote on palvelusopimus, ei WS50-mobiilitietokone, akku, teline, skanneri tai muu fyysinen lisävaruste. Zebran tavallinen WS50-laitetakuu on erillinen palvelu.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Huoltomalli | Palautus huoltokeskukseen / depot-huolto |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuslogistiikka | Maakulusisältöinen palautuskuljetus |
| Tekninen tuki | Priorisoitu asiantuntijatuki yleensä paikallisina 8×5-arkipäivinä |
| Ohjelmistotuki | Zebran ohjelmistopäivitykset sekä tuetuille laitteille soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Vaurio- ja vikasuoja | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja toiminnalliset laiteviat |
| Huoltoprosessi | Verkkopohjainen huollon valtuutus ja palautustenhallinta |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -raportointi tuetuille Zebra-mobiilitietokoneille |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu seuraaville Zebra WS50 -sarjan Android-puettaville tietokoneille:
- Zebra WS50 Series -puettavat mobiilitietokoneet
- WS50-ranteeseen kiinnitettävät mallit
- WS50-kahteen sormeen kiinnitettävät mallit
- WS50 kädenselkäkiinnitteiset mallit
- Muut palvelusopimuksen piiriin kuuluvat WS50XX-kokoonpanot
Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa WS50-laitteen ostosta, ja se liitetään tavallisesti suojattuun laitteeseen tai sen sarjanumeroon. Palvelutasot, toimitusajat, tukiajat ja sisältyvät ominaisuudet voivat vaihdella maittain ja alueittain. Kulutustarvikkeet, luvattomat muutokset, katoaminen, varkaus ja palveluehtojen ulkopuoliset vauriot eivät välttämättä kuulu kattavuuteen. Virallinen palvelusopimus on ensisijainen.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for WS50XX is a three-year service contract for eligible Zebra WS50 Series Android wearable computers. It includes comprehensive depot repair coverage, protection against accidental damage, normal wear and tear, and functional hardware failures.
The service provides priority live technical support during standard 8×5 business hours, software updates, eligible Zebra LifeGuard for Android security updates, online repair authorization and return management, and ground return shipping. The repair target is three business days from receipt at the repair facility. VisibilityIQ OneCare reporting is available for supported Zebra mobile computers. Regional terms, service availability and exclusions may vary.
