Zebra OneCare Essential for WS50XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra WS50 -sarjan puettaville mobiilitietokoneille. Sopimus laajentaa laitteen vakiotakuun tarjoamaa suojaa ja auttaa vähentämään käyttökatkoja kattavan suojan, teknisen tuen, huoltopalvelujen ja ohjelmistopäivitysten avulla.
Palveluun sisältyvät muun muassa suoja tapaturmaisia vaurioita ja normaalia kulumista vastaan, toimintahäiriöiden ja laitteistovikojen korjaus, Zebra-valtuutettujen osien käyttö sekä mahdollinen vaihtolaite, jos korjaus ei ole taloudellisesti järkevää. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Korjauksen jälkeen laite palautetaan maantie- tai vakiokuljetuksella.
OneCare Essential tarjoaa priorisoidun teknisen tuen asiantuntijalta puhelimitse kahdeksan tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa, yleensä paikallisina aukioloaikoina. Sopimukseen kuuluvat myös Zebra-ohjelmistojulkaisut, laiteohjelmistopäivitykset ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. Lisäksi mukana ovat standardimuotoinen käyttöönotto, VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu sekä standardin WS50-akun ylläpito.
Kyseessä on tukipalvelu ja suojaussopimus, ei WS50-tietokone, viivakoodinlukija, RFID-lukija, tulostin tai muu päätelaite. Sopimuksen kattavuus määräytyy Zebran palveluehtojen, alueellisten sääntöjen, laitteen kokoonpanon ja hyväksyttyjen sarjanumeroiden perusteella. Sopimus on normaalisti hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän WS50-laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Palveluviite | Z1AE-WS50XX-3113 |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Vauriosuoja | Tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Toimintahäiriöiden ja laitteistovikojen korjaus Zebra-valtuutetuilla osilla ja huoltomenetelmillä |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-asiakaspalvelu, 8 tuntia päivässä ja 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistojulkaisut, laiteohjelmistopäivitykset ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen käyttöönotto |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Akun ylläpito | Standardin WS50-akun ylläpito |
| Vaihtoehtoinen palvelu | Vaihtolaite voidaan tarjota, jos korjaus ei ole taloudellisesti järkevää |
| Korjauksen palautus | Vakiomuotoinen maantiekuljetus korjauksen jälkeen |
| Sopimuksen aktivointi | Normaalisti hankittava 30 päivän kuluessa WS50-laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for WS50XX on tarkoitettu Zebra WS50 -sarjan puettaville mobiilitietokoneille ja WS50XX-tuoteperheen kokoonpanoille. Palvelu soveltuu ranne- ja sormikiinnitteisille WS50-laitteille, integroidulla viivakoodinlukijalla varustetuille malleille sekä sellaisille WS50 RFID -mobiilitietokoneille, joiden kokoonpano täyttää palvelun kelpoisuusehdot.
Palvelu koskee standardia WS50-akkukokoonpanoa. Tehostetut tai muut kuin standardin mukaiset akut voivat edellyttää eri palvelutunnusta. Kattavuus, mahdolliset vähimmäistilausmäärät ja alueellinen keräilypalvelun saatavuus tulee vahvistaa Zebralta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä.
English Summary
Zebra OneCare Essential for WS50XX is a three-year comprehensive service contract for eligible Zebra WS50 wearable mobile computers. The plan includes accidental-damage and normal wear-and-tear coverage, repair for functional failures and hardware defects, Zebra-authorized service, priority technical support, software updates, LifeGuard for Android security updates, standard commissioning, VisibilityIQ OneCare access and maintenance for the standard WS50 battery.
The repair turnaround target is three business days from receipt at the Zebra repair facility. A replacement device may be provided when repair is not economically feasible. The service is normally required to be purchased within 30 days of the associated WS50 hardware purchase. Coverage is subject to Zebra’s contract terms, regional service conditions, eligible serial numbers and device configuration.
