Zebra OneCare Essential for VC83XX – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Z1AE-VC83XX-5C20 on Zebra VC83XX -ajoneuvotietokoneille tarkoitettu 5 vuoden laajennettu huolto- ja suojauspalvelu. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, Zebra-teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, huollon Zebra-huoltokeskuksessa sekä nopeutetut lähetykset molempiin suuntiin.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja varastoissa, jakelukeskuksissa, tuotannossa, vähittäiskaupan taustalogistiikassa ja muissa ympäristöissä, joissa ajoneuvoon kiinnitetyn VC83XX-tietokoneen käytettävyys on tärkeää. Kattavuus sisältää valmistusvirheet sekä palveluehtojen mukaisesti myös tapaturmaiset vauriot ja normaalin kulumisen.
Viallinen laite rekisteröidään Zebran tuen tai verkkopohjaisen RMA-prosessin kautta, minkä jälkeen Zebra toimittaa huolto-ohjeet ja -valtuutuksen. Laite toimitetaan Zebra-huoltokeskukseen sovitulla nopeutetulla kuljetuksella. Korjattu tai vaihdettu laite palautetaan nopeutetulla paluukuljetuksella. Huollon tavoiteaika on noin 3 arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa; kuljetusaika määräytyy sijainnin ja kuljetuspalvelun mukaan.
Kyseessä ei ole vaihtolaitetilaus tai ennakkovaihtopalvelu. Palveluun ei normaalisti sisälly saman päivän tai seuraavan arkipäivän vaihtolaitetoimitusta. Kattavuus, laitteen kelpoisuus, saatavuus ja toimitusajat määräytyvät Zebran palvelusopimuksen, alueen ja sovellettavien poikkeusten mukaisesti. Palvelu ei muuta VC83XX-tietokoneen teknisiä ominaisuuksia eikä lisää siihen uusia laiteominaisuuksia.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-VC83XX-5C20 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto- ja suojauspalvelu |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltopalvelu | Zebra-huoltokeskuksessa tapahtuva korjaus |
| Huollon tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Kuljetukset | Nopeutettu meno- ja paluukuljetus |
| Tekninen tuki | Live-agentin tekninen tuki paikallisina normaaleina työaikoina, yleensä 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistopäivitykset | Zebran ohjelmistopäivitykset soveltuvin osin |
| Tietoturvapäivitykset | Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset, kun VC83XX-malli ja käyttöjärjestelmä niitä tukevat |
| Korjausten seuranta | Verkkopohjainen korjaustilaus- ja RMA-portaali |
| Näkyvyys ja raportointi | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Hallintapaneelin tiedot | Korjaustapaukset, sopimukset, laitteen huoltotoiminnot sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten tila |
| Vauriosuoja | Tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen palveluehtojen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-VC83XX-5C20 on tarkoitettu kelpoisille Zebra VC83XX -ajoneuvotietokoneille, mukaan lukien VC8300-sarjan Android-pohjaiset ajoneuvotietokoneet ja muut palveluun oikeutetut kokoonpanot.
Palvelu liitetään kelpoisuusehdot täyttävään VC83XX-laitteeseen, eikä sitä ole tarkoitettu erilliseksi laitteistotuotteeksi. Kattavuus koskee laitetta, ei yleisiä Zebra-lisävarusteita tai muita Zebra-tuotteita, ellei niitä ole erikseen määritelty palvelusopimuksessa. Tämä SKU on yleensä tarkoitettu hankittavaksi yli 30 päivän kuluttua alkuperäisen laitteiston ostosta. Palvelu on saatavana Pohjois-Amerikan ja EMEA-alueen tuotelistauksissa, mutta tarkat ehdot ja saatavuus voivat vaihdella maittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-VC83XX-5C20 is a 5-year comprehensive service plan for eligible Zebra VC83XX vehicle-mounted mobile computers. It includes protection against manufacturer defects, accidental damage and normal wear subject to Zebra’s service terms, depot repair, Zebra technical support, applicable software and Android LifeGuard security updates, VisibilityIQ OneCare dashboard access, and expedited two-way shipping.
The target depot turnaround time is approximately 3 business days after receipt at the Zebra service depot. Transit time is separate and depends on location and carrier service. This is not an advance-exchange or replacement-device subscription, and same-day or next-business-day replacement is not normally included as standard.
