Zebra OneCare Essential for VC83XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus ja noutopalautus
Zebra OneCare Essential on Zebra VC83XX -ajoneuvotietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden huolto- ja tukisopimus. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, varaosat ja työn, huollon nouto- ja palautuspalveluna sekä teknisen tuen.
Sopimukseen kuuluvat laitteen vianmääritys, korjauspalvelu, puhelintuki, verkkopohjainen tietokanta sekä soveltuvat ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset. Kattavuus sisältää myös valmistusviat, normaalin kulumisen ja vahinkosuojan Zebra-palveluehtojen mukaisesti. Huolto suoritetaan Zebra-asiantuntemuksella ja Zebra-alkuperäisosilla.
OneCare Essential tukee toiminnan jatkuvuutta varastoissa, jakelukeskuksissa, tuotantoympäristöissä ja muissa kohteissa, joissa VC83XX-ajoneuvotietokoneita käytetään materiaalinkäsittelyyn, keräilyyn ja varastonhallintaan. Palvelu ei sisällä OneCare Select -sopimuksiin kuuluvaa nopeaa vaihtolaitetoimitusta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus / jatkettu takuu |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Lisenssimäärä | 1 laite |
| Tukiaika | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa (8×5) |
| Huoltomenetelmä | Huolto huoltokeskuksessa nouto- ja palautuspalvelulla |
| Huoltoon sisältyvät työt | Varaosat ja työ |
| Korjauksen tavoiteaika | Noin 3 arkipäivää / 72 tuntia |
| Tekninen tuki | Puhelintuki ja verkkopohjainen tietokanta |
| Laitetuki | Vianmääritys ja ongelmanratkaisu |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaiset vahingot palveluehtojen mukaisesti |
| Kulumissuoja | Normaali kuluminen palveluehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä uudet julkaisut |
| Huoltotilausten hallinta | Verkkopohjainen korjaustilaus- ja RMA-tuki |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, jos tuettu ja saatavilla |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus yleensä sisältyy palveluun; nopeammat toimitustavat voivat vaihdella alueittain |
| Hankinta-aika | Palvelu on normaalisti hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Tuotetyyppi | Palvelusopimus |
| Tuotenumero | Z1AE-VC83XX-3CC0 |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for VC83XX on tarkoitettu Zebra VC83XX -ajoneuvotietokoneille, mukaan lukien soveltuvat VC8300-kokoonpanot. Yksi palvelulisenssi kattaa yleensä yhden laitteen. Sopimus koskee ainoastaan siihen oikeutettuja Zebra VC83XX -laitteita, ja se tulee normaalisti hankkia 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta.
Tukiajat, noutopalvelun saatavuus, kattavuuden poikkeukset, aktivointi, toimitustavat ja vahinkosuojan ehdot voivat vaihdella palvelualueen mukaan. Tarkat ehdot tulee varmistaa Zebralta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Essential for VC83XX is a three-year comprehensive service and support contract for eligible Zebra VC83XX vehicle-mounted computers, including applicable VC8300 configurations. The plan includes parts and labor, depot repair, collection and return service, phone-based technical support, device diagnosis, software and operating-system updates, accidental-damage protection, and coverage for manufacturer defects and normal wear, subject to Zebra’s service terms.
The service provides 8×5 support with a repair target of approximately three business days or 72 hours, depending on the regional service definition. One license generally covers one device, and the contract must normally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. OneCare Essential does not include the faster replacement-device service associated with OneCare Select.
