Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 3 vuoden palvelu VC83XX-laitteille
Zebra Z1AE-VC83XX-3C03 on Zebra OneCare Essential -palvelusopimus Zebra VC83XX-ajoneuvotietokoneille. Kolmen vuoden palvelu sisältää kattavan huolto- ja korjausturvan, teknisen tuen sekä työkaluja laitteiden huollon ja palvelutoiminnan seurantaan. Palvelun tavoitteena on vähentää käyttökatkoja ja ylläpitää laitteiden käytettävyyttä.
Comprehensive Coverage kattaa osat ja työn sekä normaalin kulumisen ja vahinkojen aiheuttamia korjaustarpeita palveluehtojen mukaisesti. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää. Palveluun sisältyvät myös laitevikojen diagnostiikka, puhelintuki, verkkopohjaiset tukiresurssit, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä Zebra Repair Service Dashboard -hallintatyökalut.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu huolto- ja takuupalvelu |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuksen kesto | 36 kuukautta |
| Osat ja työ | Sisältyvät palveluun |
| Suoja | Vahinkojen ja normaalin kulumisen kattavuus |
| Korjauspalvelu | Korjaus ja osien vaihto |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää |
| Korjaustapa | Laitteen toimitus valtuutettuun huoltokeskukseen |
| Logistiikka | Standard |
| Tekninen tuki | Puhelintuki ja verkkopohjaiset tukiresurssit paikallisina työaikoina |
| Vianmääritys | Laitteen vikojen tunnistus ja vianmääritys |
| RMA-tuki | Verkkopohjainen Return Material Authorization -tuki |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistojulkaisut ja päivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Android LifeGuard -päivitykset, jos ne soveltuvat laitteen kokoonpanoon |
| Hallintatyökalut | Zebra Repair Service Dashboard ja palveluraportit |
| Raportointi | Raportit korjauksista, tukitapauksista, sopimuksista ja LifeGuard-päivityksistä |
| Käyttöönotto | Sisältyy palveluun |
| Palveluhenkilöstö | Zebran valtuuttamat huoltohenkilöt |
| Palveluviite | Z1AE-VC83XX-3C03 |
| Minimitilaus | 20 yksikköä |
| Hankintaehto | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-VC83XX-3C03 on tarkoitettu Zebra VC8300 -ajoneuvotietokoneille ja VC83XX-tuoteperheen laitteille. Palvelu koskee tukikelpoisia VC83XX-laitteita, jotka on hankittu palvelusopimuksen yhteydessä määritellyin ehdoin.
Palvelu soveltuu esimerkiksi varastojen ajoneuvotietokoneisiin, trukkeihin ja materiaalinkäsittelyyn, jakelukeskuksiin, tuotantolaitoksiin, kylmä- ja pakasteympäristöihin sekä varastonhallinta-, keräily-, hyllytys-, täydennys-, lähetys- ja vastaanottotoimintoihin.
Huomio: Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen laite tai varaosa. Ohjelmisto-, Android- ja LifeGuard-päivitysten saatavuus riippuu VC83XX-laitteen kokoonpanosta, käyttöjärjestelmästä ja Zebran tukijaksosta.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage is a 3-year service contract for eligible Zebra VC8300 and VC83XX vehicle-mounted mobile computers. The service includes parts and labor, protection against accidental damage and normal wear and tear, repair and replacement of parts, telephone and online support, device diagnostics, software updates and applicable Android LifeGuard security updates.
The service provides a three-business-day repair turnaround target through carry-in or authorized service center repair. It also includes commissioning, standard logistics, Zebra Repair Service Dashboard access and service reporting for repairs, cases, contracts and LifeGuard updates. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and has a minimum order quantity of 20 units.
