Zebra OneCare Essential Comprehensive Service TC75X -kunnostetulle mobiilitietokoneelle, 1 vuosi
Zebra OneCare Essential on kattava tuki- ja suojauspalvelu kunnostetulle Zebra TC75X -yrityskäsipäätteelle. Yhden vuoden palvelusopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja kattamalla tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen, toimintahäiriöt, teknisen tuen sekä korjauspalvelun Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa.
Palveluun sisältyy kolmen arkipäivän korjauskäsittely siitä, kun laite on vastaanotettu huoltolaitoksessa, sekä palautus normaalilla maakuljetuksella. Lisäksi käyttäjällä on pääsy tekniseen tukeen paikallisina palveluaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin klo 8–17. Sopimus sisältää Zebra-laitteiden ohjelmistopäivitykset sekä Zebra LifeGuard -Android-tietoturvapäivitykset, mikäli laite ja käyttöjärjestelmä ovat niiden piirissä.
Kelpoiset mobiililaitteet voivat sisältää myös VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun tietoja, joiden avulla voidaan seurata esimerkiksi huoltotapauksia, korjausten tilaa, sopimuksia, palvelutoimintaa ja LifeGuard-tietoja. Mikäli alkuperäinen laite todetaan taloudellisesti korjauskelvottomaksi, Zebra voi palveluehtojen ja saatavuuden mukaisesti toimittaa korvaavan laitteen.
Palvelu on tarkoitettu hankittavaksi 30 päivän kuluessa laitteen ostosta tai hankinnasta. Tukikanavat, huoltopaikat, vasteajat, LifeGuard-kattavuus ja korvaavien laitteiden käytännöt voivat vaihdella maittain. Kyseessä ei ole fyysinen päätelaite, viivakoodinlukija, tulostin tai kassapääte, vaan huolto- ja suojauspalvelu kunnostetulle TC75X-mobiilitietokoneelle.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutunnus | Z1AE-UTC75X-1C00 |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 1 vuosi |
| Sopimustyyppi | Alkuperäinen huoltosopimus kunnostetulle laitteelle |
| Huoltomalli | Huolto valtuutetussa huoltokeskuksessa |
| Korjauskäsittely | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltolaitoksessa |
| Palautuslogistiikka | Normaali maakuljetus |
| Tekninen tuki | Etusijainen pääsy live-asiakaspalveluun paikallisina palveluaikoina, yleensä 8×5 |
| Laiteen suojaus | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja toimintahäiriöt |
| Ohjelmistotuki | Zebra-laitteen ohjelmistopäivitykset laitteen ja ohjelmiston kelpoisuuden mukaisesti |
| Tietoturvatuki | Androidin Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuettujen käyttöjärjestelmäversioiden ja kelpoisuusehtojen mukaisesti |
| Palvelunhallinta | Verkkopohjainen RMA- ja huoltotapausten hallinta voi olla saatavilla alueesta riippuen |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -palvelutiedot voivat olla saatavilla vaatimukset täyttäville mobiililaitteille |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on tarkoitettu kunnostetulle Zebra TC75X -käsipäätteelle ja ensisijaisesti TC75X-tuoteperheelle. Palvelu ei ole yleiskäyttöinen sopimus kaikille Zebra-mobiilitietokoneille, skannereille, tulostimille tai kassapäätteille.
Yhteensopivuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron sekä alueellisten Zebra-palveluehtojen perusteella ennen tilaamista. Sopimus on tarkoitettu hankittavaksi 30 päivän kuluessa laitteen ostosta tai hankinnasta, ja sen kattavuus päättyy yhden vuoden sopimuskauden jälkeen.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service is a one-year support and protection contract for a refurbished Zebra TC75X enterprise handheld mobile computer. It includes comprehensive hardware protection covering accidental damage, normal wear and tear, and functional failures.
The service provides depot repair with a standard three-business-day turnaround after Zebra receives the device, standard ground return shipping, priority access to live-agent technical support during local business hours, Zebra software updates, and LifeGuard for Android security updates where the device and operating-system version are eligible. Online RMA support and VisibilityIQ OneCare service information may also be available depending on the country and device eligibility.
Compatibility must be confirmed using the device serial number and applicable regional Zebra service rules. The contract is intended to be purchased within 30 days of acquiring the refurbished device.
