Zebra OneCare Essential Comprehensive Service TC21-kunnostetuille laitteille – 2 vuotta
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service tarjoaa kattavan korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmistotuen ja laitehallinnan näkyvyyden soveltuville kunnostetuille Zebra TC21 -mobiilitietokoneille. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja suojaamaan laitteita toimintahäiriöiltä, tapaturmaisilta vaurioilta sekä normaalilta kulumiselta.
Palveluun sisältyvät osat ja työ, depot- tai palautuskorjaus, käyttöjärjestelmäpäivitykset, Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset Androidille sekä pääsy tuettuun laitteeseen soveltuviin Zebra-ohjelmistojulkaisuihin. Lisäksi VisibilityIQ OneCare- tai soveltuva palveludashboard tarjoaa näkyvyyden korjausraportteihin, teknisen tuen tapauksiin, sopimus- ja käyttöoikeustietoihin sekä huollon suorituskykymittareihin.
Korjauspalvelun normaali käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Palveluun kuuluu normaali maakuljetuksena tapahtuva palautustoimitus alueellisten ehtojen mukaisesti. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa soveltuvan TC21-laitteen ostosta.
Kyseessä on palvelu- ja tukisopimus, ei TC21-laite tai lisävaruste. Palvelu ei päivitä laitteen muistia, skanneria, näyttöä, akkua tai langattomia ominaisuuksia. Kattavuus, toimitusehdot, tuen palveluajat ja saatavuus voivat vaihdella maan, sopimusehtojen ja laitteen kelpoisuuden mukaan. Korvaava laite voi olla mahdollinen, jos laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, Zebran sopimusehtojen ja alueellisten käytäntöjen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Tuotenumero | Z1AE-UTC21X-2C00 |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja tukisopimus / jatkotakuu |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 2 vuotta |
| Laitteen kunto | Kunnostettu laitteisto |
| Sisältyvät palveluelementit | Osat, työ, korjaukset, tekninen tuki, ohjelmistotuki ja tietoturvapäivitykset |
| Korjausmenetelmä | Depot- / palautuskorjaus |
| Normaali korjausaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agentin tekninen tuki paikallisina palveluaikoina |
| Toimitus | Normaali maakuljetuksena tapahtuva palautustoimitus alueellisten ja sopimuskohtaisten ehtojen mukaisesti |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare / palveludashboard |
| Android-tuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset ja soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service Z1AE-UTC21X-2C00 on tarkoitettu ainoastaan kunnostetuille Zebra TC21 -mobiilitietokoneille. Palvelu koskee TC21XX-tuoteperhettä Zebran palvelukelpoisuuden ja alueellisen saatavuuden mukaisesti.
Palvelu ei ole tarkoitettu Zebra-tulostimille, POS-päätteille, skannereille tai muille TC-sarjan laitteille. Se ei välttämättä sovellu uusiin TC21-laitteisiin. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa soveltuvan laitteen ostosta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service provides two years of comprehensive repair, technical support, software support and device-management visibility for eligible refurbished Zebra TC21 mobile computers. Coverage includes functional failure, accidental damage and normal wear and tear, with parts and labour included.
The service provides depot or return-to-base repair, standard ground return shipping subject to regional terms and a standard three-business-day repair turnaround after Zebra receives the device. Priority technical support is available during local business hours. Software services include applicable operating-system updates, Zebra LifeGuard security updates for Android and access to supported Zebra software releases.
VisibilityIQ OneCare or the applicable service dashboard provides access to repair reports, technical-support cases, contract and entitlement information, LifeGuard and Android update status, and service-performance metrics. The service must be purchased within 30 days of the eligible refurbished TC21 hardware purchase and does not apply to unrelated Zebra devices.
