Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for Refurbished TC21 – 1 vuosi
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on huolto- ja tukisopimus kunnostetuille Zebra TC21 -mobiilitietokoneille. Yhden vuoden palvelu sisältää kattavan laitesuojan, tapaturmavahinkojen ja normaalin kulumisen kattavuuden, valtuutetun Zebra-korjauksen sekä teknisen tuen.
Palveluun kuuluvat myös ohjelmistojulkaisut ja -päivitykset sekä tuetut Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset. Pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö tarjoaa näkyvyyden korjausten tilaan, tukipyyntöihin, sopimus- ja käyttöoikeustietoihin sekä LifeGuard-päivityksiin ja analytiikkaan.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Sopimuksen kesto on 12 kuukautta, ja kattavuus alkaa palvelusopimuksen sekä laitteiston käyttöoikeuden rekisteröinnin mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential Comprehensive Service |
| Viite | Z1AE-UTC21X-1C00 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Palveluaika | 1 vuosi / 12 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuutettu korjauspalvelu katetuille laitteistovioille |
| Korjausaika | Kolmen päivän huoltokäsittelyaika huoltokeskukseen vastaanottamisen jälkeen |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja vakiokorjausprosessiin liittyvä palautuslogistiikka |
| Tekninen tuki | 8 x 5 -reaaliaikainen tekninen tuki sovellettavina paikallisina työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistojulkaisut ja -päivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset, kun TC21-käyttöjärjestelmä ja palveluoikeus niitä tukevat |
| Palvelun näkyvyys | Pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö |
| Raportointi | Korjaustilan, korjausten elinkaaren, teknisen tuen tapausten sekä LifeGuard-päivitysten ja analytiikan raportointi |
| Sopimus- ja käyttöoikeustiedot | Sopimuksen ja palveluoikeuden näkyvyys |
| Korjaus- ja palautusprosessi | Verkossa käytettävä korjaus- tai palautusmateriaalin valtuutusprosessi |
| Korvaava laite | Laite voidaan korjata määritysten mukaiseksi tai vaihtaa uudenveroiseksi vastaavaksi laitteeksi, jos korjaaminen ei ole käytännöllistä, Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston ostosta |
Kolmen päivän huoltokäsittelyaika koskee aikaa sen jälkeen, kun Zebra on vastaanottanut laitteen. Se ei yleensä sisällä kuljetusaikaa huoltokeskukseen tai sieltä takaisin, puuttuvien asiakastietojen aiheuttamia viiveitä tai asiakkaan hyväksyntää odottavaa aikaa. Saatavuus ja vasteajat voivat vaihdella maan, alueen, laitteen kunnon ja huoltokeskuksen kapasiteetin mukaan.
Palveluun eivät tyypillisesti sisälly 24/7-reaaliaikainen tekninen tuki, seuraavan työpäivän ennakoiva vaihtolaitepalvelu, saman päivän vaihtopalvelu, standardikäyttöönotto tai sovellusten ja asetusten lataus, premium-tason paikan päällä tarjottava tuki eivätkä VisibilityIQ Foresight -palvelun ennakoivat kalustoanalyysit, ellei niitä hankita erikseen.
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service viitteellä Z1AE-UTC21X-1C00 on tarkoitettu ainoastaan kunnostetuille Zebra TC21 -mobiilitietokoneille sekä TC21-laitteille, jotka kuuluvat sovellettavan Zebra OneCare -palveluoikeuden piiriin. Laitteen sarjanumero ja alueellinen palvelukelpoisuus tulee varmistaa ennen tilaamista. Kattavuus määräytyy Zebran alueellisen saatavuuden, palveluoikeuden vahvistamisen, poikkeusten ja palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for Refurbished TC21, reference Z1AE-UTC21X-1C00, is a one-year service and maintenance agreement for refurbished Zebra TC21 mobile computers. It provides comprehensive coverage, accidental-damage and normal-wear protection, authorised Zebra repair, three-day depot processing, 8×5 live technical support, software updates, supported Android LifeGuard security updates and cloud-based VisibilityIQ OneCare reporting.
The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. The advertised three-day turnaround refers to depot processing after Zebra receives the device and excludes transportation time and certain customer-related delays. Regional availability, entitlement validation and service terms apply.
