Zebra OneCare Essential Comprehensive Coverage TD50XX – 5 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra TD50XX -kosketusnäytöille. Palvelu täydentää laitteen vakiotakuuta ja auttaa vähentämään käyttökatkoja, hallitsemaan korjauskustannuksia sekä ylläpitämään laitteen ohjelmistoja ja tietoturvaa.
Sopimus sisältää kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja laitepäivitykset, korjausten seurannan sekä nopeutetun kaksisuuntaisen kuljetuksen alueellisen saatavuuden mukaisesti. Depot-korjauspalvelun tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan.
Palvelu kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen sekä vahingot Zebran palveluehtojen mukaisesti. Lisäksi määritettyyn tuotteeseen sisältyvät commissioning-palvelu ja palveludashboard. Kyseessä ei ole TD50-näyttö tai korvaava laite, vaan tukisopimus, joka koskee tukikelpoisia Zebra TD50XX -laitteita.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus |
| Korjausaikatavoite | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Vikakattavuus | Toiminnalliset viat |
| Kulumisen kattavuus | Normaali kuluminen |
| Vahinkokattavuus | Tapaturmaiset vahingot Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Live-tuki paikallisina aukioloaikoina |
| Päivitykset | Ohjelmisto- ja laitepäivitykset sekä tuettujen laitteiden Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Kuljetus | Nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus; saatavuus voi vaihdella alueittain |
| Palautuskuljetus | Maanpäällinen palautuskuljetus vakioehtojen mukaisesti |
| Raportointi | Korjausten, tapausten, sopimusten ja LifeGuard-päivitysten raportointi ja analytiikka |
| Käyttöönotto | Commissioning-palvelu |
| Palvelunhallinta | Dashboard |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Minimitilaus | 20 kappaletta tuotelistauksen mukaan |
| Viite | Z1AE-TD50XX-5C23 |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TD50 -kosketusnäytöille ja TD50XX-tuoteperheelle. Se soveltuu esimerkiksi Zebra-kioskijärjestelmiin, mukaan lukien KC50-kioskitietokoneen kanssa käytettävät TD50-näytöt.
Palvelu koskee tukikelpoisia Zebra TD50XX -laitteita. Kattavuus, kuljetusehdot, ohjelmistopäivitysten saatavuus ja alueelliset palveluehdot määräytyvät Zebran sopimusehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for TD50XX is a five-year service and maintenance plan for eligible Zebra TD50 touch displays. It includes comprehensive coverage for functional failures, normal wear and tear, and accidental damage subject to Zebra’s service terms.
The plan provides depot repair with a standard three-business-day repair target after Zebra receives the device, live technical support during local business hours, software and device updates, supported Android LifeGuard security updates, expedited two-way shipping where available, and cloud-based repair, case, contract, and lifecycle reporting. Commissioning service and a service dashboard are included with the specified SKU. This is a service contract, not replacement hardware.
