Zebra OneCare Essential for TD50XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra TD50XX -laitteille tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus. Se tarjoaa kattavan laitesuojan, teknisen tuen, korjauspalvelut, nopeutetun kaksisuuntaisen kuljetuksen sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten tuen.
Palveluun sisältyvät muun muassa vahinkojen ja normaalin kulumisen kattavuus, laitteiston korjaus varaosineen ja työkuluineen, nouto- ja palautuspalvelu sekä noin kolmen työpäivän tavoitekorjausaika. Lisäksi käytettävissä ovat etävianmääritys, puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, Zebra-laitteiden ohjelmistopäivitykset ja tuettujen Android-versioiden LifeGuard-tietoturvapäivitykset.
Cloud-pohjainen palvelunäkyvyys tarjoaa pääsyn hallintapaneeliin, korjausraportteihin, tapausten tilaseurantaan, sopimus- ja kattavuusraportointiin sekä LifeGuard-päivitysraportteihin. Palveluun kuuluu myös käyttöönoton tuki, verkkokoulutus ja tuotetukiresurssit.
Huomio: Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen kassapääte, tulostin, näyttö tai varaosa. Kattavuus koskee tukikelpoista Zebra TD50XX -laitteistoa ja määräytyy Zebran palveluehtojen, laitteen soveltuvuuden, alueellisen saatavuuden ja rekisteröintivaatimusten mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja laajennettu tukisopimus |
| Viite | Z1AE-TD50XX-3C23 |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Vahinkosuoja | Kattaa tapaturmaiset vahingot ja normaalin kulumisen |
| Korjauspalvelu | Laitteiston korjaus, työ ja varaosat |
| Logistiikka | Nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus sekä nouto- ja palautuspalvelu |
| Korjausaikatavoite | Noin 3 työpäivää |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina aukioloaikoina sekä etävianmääritys ja diagnostiikka |
| Ohjelmistotuki | Zebra-laitteiden ohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvatuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille |
| Palvelunäkyvyys | Hallintapaneeli, korjausraportit ja tapausten tilaseuranta |
| Raportointi | Sopimus- ja kattavuusraportointi sekä LifeGuard-päivitysraportointi |
| Lisäpalvelut | Käyttöönoton tuki, verkkokoulutus ja tuotetukiresurssit |
| Palvelun toimitus | Valmistajan valtuuttamat tuki- ja korjauspalvelut |
| Hankintavaatimus | Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
| Vähimmäistilausmäärä | 20 yksikköä, mikäli soveltuu kyseiseen kokoonpanoon |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TD50XX on tarkoitettu Zebra TD50XX -laitteille, jotka on hankittu palvelusopimuksen kanssa. Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan kassaratkaisuihin, asiakaskäyttöön tarkoitettuihin kioskeihin ja itsepalvelupisteisiin, hotelli- ja ravintola-aloille sekä varasto- ja jakelutoimintoihin.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Kattavuus edellyttää laitteen soveltuvuutta ja rekisteröintiä, ja palvelun saatavuus määräytyy Zebran alueellisten ehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TD50XX is a three-year comprehensive service and protection plan for Zebra TD50XX devices. It includes accidental-damage and normal-wear coverage, hardware repair with labor and replacement parts, expedited two-way shipping, pick-up and return service, and a target repair turnaround of approximately three business days.
The plan also provides technical telephone support during local business hours, remote troubleshooting and diagnostics, Zebra device software updates, LifeGuard security updates for supported Android versions, online knowledge-base access, dashboard visibility, repair and case-status monitoring, contract and coverage reporting, LifeGuard update reporting, commissioning support, online training, and product-support resources.
This is a service contract, not a physical POS terminal, printer, monitor, or replacement accessory. Coverage applies to eligible Zebra TD50XX hardware and is subject to Zebra’s service terms, device eligibility, regional availability, and registration requirements.
