Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for TC83XX, 7-Year Service
Zebra OneCare Essential on Zebra TC8300/TC83XX-mobiilitietokoneille tarkoitettu seitsemän vuoden palvelusopimus ja laajennettu huolto- ja tukipalvelu. Palvelu sisältää kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, vaki akun ylläpidon, korjausten seurannan sekä standardin huoltologistiikan.
Comprehensive Coverage kattaa toimintahäiriöt, normaalin kulumisen, vahinkovauriot ja katettujen laitteen komponenttien korjaukset. Jos korjaus ei ole taloudellisesti kannattava, laite voidaan vaihtaa Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Huolto tapahtuu Zebran valtuutetussa korjausverkostossa depot-korjauksena. Korjauksen tavoiteaika on kolme päivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauskeskukseen. Tavoiteaika ei välttämättä sisällä kuljetusaikaa korjauskeskukseen. Standardi palautuskuljetus sisältyy palveluun.
Palveluun kuuluu paikallisten ehtojen mukainen live-agentin puhelintuki, joka Essential-palvelussa on normaalisti saatavilla paikallisina työaikoina, yleensä 8×5. Lisäksi käytettävissä ovat soveltuvat laite- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset, mikäli ne ovat saatavilla kyseiselle laitteelle ja sen elinkaaren mukaisesti.
VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden korjausten elinkaareen ja tilaan, tukipyyntöihin, sopimus- ja kattavuustietoihin, LifeGuard- ja tietoturvapäivityksiin sekä korjausten läpimenoaikoihin ja suorituskykymittareihin. Palvelu sisältää myös TC83XX-laitteen vakiakun ylläpidon.
Palvelu on digitaalinen palveluoikeus ja sopimus, eikä se sisällä fyysistä korvaavaa mobiilitietokonetta tai ohjelmistolisenssiä. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostamisesta. Palvelun aloitus- ja päättymispäivät määräytyvät Zebran sopimusrekisteröinnin ja laitteen palveluoikeustietojen perusteella.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu huolto- ja tukipalvelu |
| Palveluohjelma | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC83XX-7100 |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 7 vuotta |
| Korjausmalli | Depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta Zebran korjauskeskukseen |
| Tekninen tuki | Live-agentin puhelintuki, yleensä 8×5 paikallisten ehtojen mukaisesti |
| Akkuun liittyvä palvelu | TC83XX-laitteen vakiakun ylläpito |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat laite-, käyttöjärjestelmä- ja Zebra LifeGuard for Android -päivitykset saatavuuden mukaan |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Logistiikka | Standardit korjaus- ja palautuslogistiikan palvelut |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Tuotemuoto | Digitaalinen palveluoikeus/sopimus; ei fyysistä laitteistoa |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC8300 -mobiilitietokoneille sekä TC83XX-laiteperheelle ja tuetuille kokoonpanoille. Kattavuus koskee palvelusopimukseen rekisteröityä laiteyksikköä. Sopivuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron ja sopimuksen palveluoikeuksien perusteella.
Palveluun ei sisälly Zebra OneCare Select -palvelulle tyypillistä seuraavan työpäivän vaihtolaitetoimitusta eikä yleensä ympärivuorokautista live-agentin puhelintukea. Kattavuus, ohjelmistopäivitykset, akun palveluehdot ja muut ominaisuudet voivat vaihdella maan, laitekokoonpanon ja sopimusasiakirjojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for TC83XX is a 7-year service contract for Zebra TC8300/TC83XX mobile computers. It provides comprehensive repair coverage, technical support, software and security updates where applicable, standard battery maintenance, VisibilityIQ OneCare service visibility and standard depot repair logistics.
The plan includes a target three-day depot repair turnaround after the device is received at a Zebra repair facility, with standard return shipping included. Essential technical support is normally available during local business hours, generally 8×5, subject to regional terms. The contract is a digital service entitlement and does not include physical replacement hardware or a software licence.
