Zebra OneCare Essential Support Service TC8300 / TC83XX -palvelusopimus, kattava suoja, 5 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra TC8300- ja TC83XX-sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden palvelu- ja huoltosopimus. Kattava palvelu tarjoaa takuun jälkeistä tukea, joka sisältää laitteiden korjaukset, tapaturmaisten vaurioiden ja normaalin kulumisen kattavuuden sekä varaosat ja työn.
Palveluun sisältyy Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa suoritettava korjaus, jonka normaali käsittelyaika on kolme arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen. Kuljetusaikaa huoltokeskukseen ja takaisin ei lasketa mukaan ilmoitettuun korjausaikaan.
OneCare Essential sisältää lisäksi teknisen puhelintuen paikallisina työaikoina maanantaista perjantaihin, Zebra-ohjelmistopäivitykset, tuettujen TC8300 Android -versioiden LifeGuard-tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun. Pilvipalvelun avulla voidaan seurata muun muassa korjausten tilaa ja historiaa, tukipyyntöjä, sopimuksia, käyttöoikeuksia ja laitepäivityksiä.
Palvelu on hankittava laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta. Palvelu on tarkoitettu uusille laitekäyttöönotoille ja koko laitekannan hallittuun suojaamiseen. Tämä viite ei ilmoita sisältävän käyttöönottoa, akkujen vaihtoa tai huoltoa, nopeutettua toimitusta tai Advanced Replacement -vaihtopalvelua.
Palvelun tiedot
| Palveluntarjoaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC83XX-5C00 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja palvelusopimus sekä laajennettu suoja |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja, mukaan lukien tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Huoltopalvelu | Zebran valtuutettu huoltokeskus / carry-in-huolto |
| Korjauspalvelu | Varaosat ja työ |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen |
| Tekninen tuki | 8 x 5 -puhelintuki paikallisina työaikoina, maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Verkkokäyttöoikeus soveltuviin Zebra-ohjelmistojulkaisuihin |
| Android-tietoturva | LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille TC8300 Android -versioille |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen hallintapaneeli |
| Raportointi | Korjausten tila ja historia, tukipyynnöt, sopimukset ja käyttöoikeudet sekä LifeGuard- ja laitepäivitykset |
| Hankinta-aika | Laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service Z1AE-TC83XX-5C00 on tarkoitettu seuraaville laitteille:
- Zebra TC8300 -kosketustietokoneet
- Zebra TC83XX -kokoonpanot
- TC83XX-alustaa käyttävät yrityskäyttöön tarkoitetut mobiilitietokoneet
Palvelu koskee katettua laiteyksikköä. Lisävarusteet ja valinnaiset palvelulaajennukset saattavat edellyttää erillistä kattavuutta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service Z1AE-TC83XX-5C00 is a five-year comprehensive service contract for Zebra TC8300 and TC83XX mobile computers. It includes repair support, accidental damage and normal wear-and-tear coverage, parts and labor, and authorized Zebra depot or carry-in repair.
The standard repair turnaround is three business days after the device is received by the authorized repair depot, excluding transit time. The service also provides 8×5 live-agent technical phone support, access to applicable Zebra software updates, LifeGuard security updates for supported TC8300 Android versions, and VisibilityIQ OneCare cloud-based reporting and service visibility.
