Zebra OneCare Essential Support for TC83XX, Comprehensive Coverage, 3-Year
Zebra OneCare Essential Support for TC83XX on kolmen vuoden huolto- ja tukisopimus Zebra TC8300- ja TC83XX-mobiilitietokoneille. Kattava palvelu sisältää laitteiston korjaussuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä korjausten ja sopimustietojen seurannan.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkojen vaikutuksia ja ylläpitämään TC83XX-laitteiden toimintavarmuutta esimerkiksi varastoissa, jakelukeskuksissa, vähittäiskaupan taustatoiminnoissa, tuotannossa sekä kuljetus- ja logistiikkatehtävissä. Huollot suoritetaan Zebra-huoltokeskuksessa Zebra-koulutettujen asiantuntijoiden ja valmistajan hyväksymien varaosien avulla.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Tuotenumero | Z1AE-TC83XX-3103 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Laitteistokattavuus | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, toimintahäiriöt ja valmistusvirheet |
| Korjauspalvelu | Korjaus Zebra-valtuutetuilla osilla ja huoltomenetelmillä |
| Korjausaikatavoite | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin 8 tuntia päivässä |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Akkuhuolto | Vakiomuotoisen TC8300-akun ylläpito |
| Palautuslogistiikka | Standardi maantiekuljetus sisältyy palveluun |
| Seuranta ja raportointi | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu korjaus-, sopimus-, tapaus- ja LifeGuard-tietojen seurantaan |
| Huollon sijainti | Huoltokeskus; normaaliin palveluun ei kuulu huoltoteknikon käynti paikan päällä |
| Aktivointi | Palvelu tulee hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support for TC83XX on tarkoitettu Zebra TC8300 -mobiilitietokoneille ja TC83XX-tuoteperheen laitteille. Palvelu koskee sopimuksen piiriin kuuluvia TC83XX-kokoonpanoja ja mobiilitietokoneen laitteistoa. Lisävarusteet ja oheislaitteet saattavat edellyttää erillistä palvelusopimusta.
Palvelu ei ole TC8300-laite, vaan TC83XX-laitteille tarkoitettu huolto- ja tukipalvelu. Kolmen arkipäivän korjausaikatavoite alkaa laitteen saapumisesta Zebra-huoltokeskukseen, joten kuljetus- ja käsittelyajat voivat pidentää kokonaiskestoa. Alueellinen saatavuus, palveluehdot ja tarkat aktivointivaatimukset tulee varmistaa paikallisesta Zebra-sopimuksesta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for TC83XX is a three-year comprehensive service contract for Zebra TC8300 and TC83XX mobile computers. It includes hardware repair coverage, accidental-damage protection, technical support, software and firmware updates, LifeGuard for Android security updates, standard battery maintenance and ground return shipping.
The service provides a three-business-day repair turnaround target after the device is received at a Zebra service facility. VisibilityIQ OneCare offers cloud-based visibility into repair cases, contracts, entitlements and security-update status. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware, and regional availability and exact terms may vary.
