Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC78XX, 5 vuotta
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu Zebra TC78XX -mobiilitietokoneille. Palvelusopimus sisältää korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä laitteen elinkaaren hallintaa tukevat raportointi- ja seurantatoiminnot.
Kattava palvelu kattaa tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat ja normaalin kulumisen. Laitteet korjataan Zebran valtuuttamia osia ja huoltomenettelyjä käyttäen. Jos alkuperäinen laite ei ole taloudellisesti korjattavissa, Zebra voi toimittaa vaihtolaitteen palveluehtojen mukaisesti. Tavoiteltu korjausaika on kolme päivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa.
Sopimukseen sisältyvät myös normaali huolto- ja palautuslogistiikka, paikallisen työajan mukainen tekninen puhelintuki, ennakoiva käytössä olevan akun vaihto sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu. Palvelu auttaa seuraamaan korjausten etenemistä, sopimusoikeuksia, tukipyyntöjen elinkaarta, tietoturvapäivityksiä, korjausmääriä ja toimitusten oikea-aikaisuutta. Lisäksi mukana on standardimuotoinen laitteiden käyttöönoton valmistelupalvelu sovitun ohjelmiston, kokoonpanon ja käyttöönottoprofiilin mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelutyyppi | Huolto-, tuki- ja jatkotakuusopimus |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Korjauspalvelu | Kattava korjauskattavuus, mukaan lukien tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat ja normaali kuluminen |
| Korjausaikatavoite | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina normaaleina työaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Zebran ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android -päivitykset soveltuvana tukijaksona |
| Akkupalvelu | Käytössä olevan akun ennakoiva vaihto palveluehtojen mukaisesti |
| Raportointi ja seuranta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Logistiikka | Normaali huolto- ja palautuslogistiikka |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen laitteiden käyttöönoton valmistelupalvelu |
| Minimitilaus | 20 kappaletta |
| Hankinta-aika | Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Palveluoikeus | Tyypillisesti sidottu katettujen TC78XX-laitteiden sarjanumeroihin |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC78XX, 5-Year on tarkoitettu Zebra TC78XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien TC78-käsipäätteet ja soveltuvat TC78-kokoonpanot. Palvelu on suunnattu Zebran yrityskäyttöön tarkoitettujen mobiilitietokoneiden laitekannoille, eikä se koske tulostimia, maksupäätteitä, näyttöjä tai muuta POS-laitteistoa.
Palvelu on hyödyllinen esimerkiksi vähittäiskaupan varastonhallinnassa, mobiilimyyntityössä, varasto- ja jakelukeskustoiminnoissa, tuotannon keräilyssä, kenttähuollossa, reittipohjaisissa työtehtävissä sekä viivakoodien ja omaisuuden seurannassa. Sopimus ei korvaa TC78-laitetta, vaan tarjoaa sille huolto-, tuki- ja elinkaaripalvelut.
Huomio: Kattavuus, korjausaika, tukiajat, alueellinen logistiikka, LifeGuard-päivitysten saatavuus ja käyttöönoton laajuus voivat vaihdella maakohtaisten ehtojen ja sopimuksen mukaan. Palveluoikeus kannattaa varmistaa katettujen laitteiden sarjanumeroiden perusteella ennen tilausta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC78XX, 5-Year is a five-year service contract for Zebra TC78XX mobile computers. It includes comprehensive repair coverage for accidental damage, functional failures and normal wear and tear, along with standard logistics and a three-day repair turnaround target after receipt at a Zebra repair centre.
The service also provides standard business-hours technical support, Zebra software and firmware updates, applicable LifeGuard for Android security updates, proactive replacement of the battery in use, VisibilityIQ OneCare dashboard access and standard device commissioning support. The contract generally needs to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase, has a minimum order quantity of 20 units and is normally tied to the serial numbers of the covered devices.
