Zebra OneCare Essential for TC78XX – kattava 5 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential tarjoaa kattavan elinkaarituen Zebra TC78 -sarjan mobiilitietokoneille. Viiden vuoden palvelusopimus kattaa muun muassa tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt, normaalin kulumisen, teknisen tuen, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä valtuutetun Zebra-huoltokeskuksen suorittamat korjaukset.
Palveluun sisältyvät osat ja työ, laitteen vianmääritys, valtuutetuilla Zebra-osilla tehtävät korjaukset sekä korjauksen tilan seuranta. Korjausaika on normaalisti kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa. Soveltuvilla alueilla palveluun kuuluu nopeutettu meno-paluukuljetus. Korjausaika ei sisällä kuljetukseen kuluvaa aikaa tai puuttuvista asiakastiedoista aiheutuvia viiveitä.
OneCare Essential sisältää myös premium-akunhallinnan TC78:n vakiakulle. Akut, jotka eivät testissä saavuta vähintään 80 prosentin varaustasoa, voidaan vaihtaa palveluehtojen mukaisesti. Premium-vaihtoehto mahdollistaa rajoittamattoman määrän vaihtoakuille sopimuskauden aikana sopimusehtojen puitteissa.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC78XX-5320 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja palvelusopimus / laajennettu takuu |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Palvelumalli | Valtuutetun Zebra-huoltokeskuksen suorittama korjaus |
| Osat ja työ | Sisältyvät palveluun |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Toimitus | Nopeutettu meno-paluukuljetus soveltuvilla alueilla |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Tapaturmaiset vauriot | Kelpoisuusehdot täyttävät tapaturmaiset vauriot |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Toimintahäiriöt | Sisältyvät |
| Vianmääritys | Sisältyy |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Android-tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard for Android soveltuville laitteille |
| Laiteohjelmistopäivitykset | Sisältyvät tuettuna katetulle laitteelle |
| Korjauspyyntö | Verkossa tehtävä korjaus- ja RMA-pyyntö |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö soveltuville Zebra-mobiilitietokoneille |
| Akkupalvelu | Premium-akunhallinta TC78:n vakiakulle |
| Akun vaihtokriteeri | Vaihdetaan, jos akku ei testissä saavuta vähintään 80 prosentin varaustasoa |
| Huoltoteknikot | Zebran kouluttamat tai valtuuttamat teknikot |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa palveluun liitetyn TC78-laitteen hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC78 -mobiilitietokoneille ja niiden soveltuville TC78XX-kokoonpanoille. Se koskee katettua TC78XX-laitekantaa sekä sen kelpoisuusehdot täyttäviä vakiakkuja.
Palvelu ei ole yleiskäyttöinen takuu muille Zebra-tuotteille, kuten tulostimille, skannereille tai TC73-mobiilitietokoneille, ellei Zebra erikseen vahvista yhteensopivuutta. Tarkka palveluoikeus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron, käyttömaan, laitekokoonpanon ja sopimusehtojen perusteella. Palvelun ominaisuudet, kuljetusvaihtoehdot, vasteajat ja ehdot voivat vaihdella maittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC78XX is a comprehensive 5-year service and maintenance contract for Zebra TC78-series mobile computers. It covers qualifying accidental damage, functional failures, normal wear and tear, parts and labor, depot repair, technical support, software and firmware updates, and access to Zebra LifeGuard security updates where applicable.
The service includes authorized Zebra depot repair with a standard three-business-day turnaround after the device reaches the repair facility, subject to service terms and excluding transit time. Applicable regions may include expedited two-way shipping. VisibilityIQ OneCare dashboard access provides repair-status information and other service metrics for eligible devices.
Premium battery maintenance is included for the TC78 standard battery. Batteries that cannot reach at least 80% charge during testing may be replaced according to the contract terms. Exact coverage, availability, shipping options and response times vary by country and must be confirmed against the device serial number and service entitlement.
