Zebra OneCare Essential Support Service for TC78XX – kattava suoja, 5 vuotta
Zebra OneCare Essential Support Service for TC78XX tarjoaa valmistajan tukeman kattavan suojan ja ylläpitopalvelun Zebra TC78 -sarjan mobiilitietokoneille. Viiden vuoden palvelusopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja kattamalla muun muassa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen ja toimintahäiriöt palveluehtojen mukaisesti.
Palveluun sisältyy Zebra-valtuutettu korjaus hyväksytyillä osilla ja menetelmillä, tekninen tuki sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset. Jos laitetta ei voida korjata tai korjaus ei ole taloudellisesti kannattava, Zebra voi toimittaa korvaavan laitteen palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti.
Korjausten tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan. Palautus toimitetaan maantiekuljetuksena. Lisäksi palveluun kuuluu pääsy VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeliin, jossa voidaan tarkastella esimerkiksi korjaustapauksia, sopimustietoja, korjausten läpimenoaikoja ja LifeGuard-tietoturvapäivitysten tilaa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC78XX-5313 |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjausaika | 3 arkipäivää Zebran vastaanotettua laitteen huoltokeskuksessa |
| Korjauspalvelu | Zebra-valtuutettu huolto hyväksytyillä osilla ja menetelmillä |
| Tekninen tuki | Etusijainen pääsy asiantuntijan tarjoamaan tekniseen tukeen paikallisina aukioloaikoina |
| Palautustoimitus | Maantiekuljetus sisältyy |
| Ohjelmistopäivitykset | Sisältyvät tuettujen laiteohjelmistojen osalta |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard for Android |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Akkujen ylläpito | Premier Battery Maintenance vakiakulle |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Palvelun toimitus | Zebran valtuutettu huoltokeskus ja tukipalvelu |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC78XX -mobiilitietokoneille ja TC78-tuoteperheen palvelusopimuksen piiriin kuuluville laitteille. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelun saatavuus ja sisältö voivat vaihdella maan, alueen, laitteen kokoonpanon ja voimassa olevien Zebra-palveluehtojen mukaan. Expedited collection -noutopalvelu, käyttöönotto, VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, akkujen ylläpito sekä muut palveluominaisuudet ovat alue- ja laitekohtaisia. Palvelu ei ole erillinen korvaava laite, vaan se liittyy hyväksyttyyn Zebra TC78XX -laitteeseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for TC78XX is a five-year comprehensive service contract for eligible Zebra TC78-series mobile computers. It includes coverage for accidental damage, normal wear and tear, and functional failure, together with Zebra-authorized depot repair and priority access to live-agent technical support.
The service provides a three-business-day repair turnaround after Zebra receives the device at its repair facility, standard ground return shipping, access to Zebra software updates and LifeGuard for Android security updates. It also includes Premier Battery Maintenance for the standard TC78 battery, standard commissioning and VisibilityIQ OneCare dashboard access, subject to regional availability and Zebra service terms. The contract should generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
