Zebra OneCare Essential Comprehensive Service TC78XX-laitteille, 5 vuotta – Z1AE-TC78XX-5310
Zebra OneCare Essential on palvelusopimus ja laajennettu tukisuunnitelma Zebra TC78 -sarjan kovaan käyttöön tarkoitettujen mobiilitietokoneiden kattavaan huoltoon ja ylläpitoon. Viiden vuoden palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla korjauspalvelut, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, vaki akun ylläpidon sekä keskitetyn palvelun näkyvyyden pilvipohjaisen VisibilityIQ OneCare -koontinäytön kautta.
Palveluun sisältyvät laitteen normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden kattavuus, varaosat ja työ, laitehuolto Zebra-huoltokeskuksessa sekä kolmen työpäivän korjauskäsittelyn tavoite. Lisäksi käyttäjät saavat käyttöönsä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset, Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä verkkopohjaisia tuki- ja koulutusresursseja.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC78-laitteen ostosta. Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen laite. Korjauskäsittelyn kolmen työpäivän tavoite voi riippua esimerkiksi varaosien saatavuudesta, kuljetuksista, alueesta ja sovellettavista palveluehdoista.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Palvelusopimus / laajennettu takuu- ja tukisuunnitelma |
| Tuotemerkki | Zebra Technologies |
| Valmistajan viite | Z1AE-TC78XX-5310 |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Laitteen kattavuus | Normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Huoltopalvelu | Huolto Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjauskäsittelyn tavoite | 3 työpäivää |
| Tuki | Puhelintuki ja vianmääritys paikallisina työaikoina, yleensä 8×5 |
| Huollon sisältö | Varaosat ja työ |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä uudet ohjelmistojulkaisut |
| Käyttöjärjestelmäpäivitykset | Android-päivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvikoontinäyttö |
| Raportointi | Korjaustapaukset, sopimus- ja palvelutila sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivitykset |
| Noutopalvelu | Kiireellinen noutopalvelu |
| Akun ylläpito | Premier-ylläpito TC78-laitteen vakiakulle |
| Palvelun aktivointi | Hankittava yleensä 30 päivän kuluessa TC78-laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC78XX-5310 on tarkoitettu Zebra TC78 -sarjan kovaan käyttöön suunnitelluille mobiilitietokoneille sekä soveltuville TC78XX-kokoonpanoille voimassa olevan Zebra OneCare -sopimuksen mukaisesti.
Palvelu koskee vain siihen oikeutettua TC78XX-laitteistoa. Sen ei tule olettaa kattavan muita Zebra-mobiilitietokoneita, kuten TC73-, TC77-, TC53- tai TC58-malleja, eikä skannereita, tulostimia, maksupäätteitä tai tabletteja, ellei niille hankita erillistä yhteensopivaa OneCare-tuotetunnusta. Premier-akun ylläpito koskee vakiakkukokoonpanoa; muiden akkutyyppien ja lisävarusteiden kattavuus on varmistettava erikseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service Z1AE-TC78XX-5310 is a five-year service contract for eligible Zebra TC78XX rugged mobile computers. It provides comprehensive coverage for normal wear and tear and accidental damage, including parts and labor, depot repair, technical support, software and firmware updates, Android updates, Zebra LifeGuard security updates, expedited collection, and Premier maintenance for the standard TC78 battery.
The service includes a three-business-day repair turnaround target, VisibilityIQ OneCare cloud-based service visibility, repair-case and contract reporting, and access to online support resources. The contract should generally be purchased within 30 days of the associated TC78 hardware. The repair target may depend on parts availability, shipping, region, and the applicable service terms. This is a service contract, not a physical device, and it is intended specifically for eligible TC78XX configurations.
