Zebra OneCare Essential Support Service for TC78XX – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden huolto- ja tukisopimus Zebra TC78XX -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan osien ja työn korvaavuuden, tapaturmavahinkojen suojan, normaalin kulumisen ja toimintahäiriöiden korjaukset sekä teknisen tuen.
Sopimukseen kuuluvat myös Zebra-ohjelmistojen julkaisut ja päivitykset, tuettujen Android-käyttöjärjestelmäpäivitysten saatavuus sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. Lisäksi palveluun sisältyy vakiokapasiteetin akun ylläpito, korjaustilanteen seuranta ja pääsy Zebra-dashboard-palveluihin.
Kyseessä on palvelusopimus, ei TC78-mobiilitietokone, akku tai lisävaruste. Palvelu toimitetaan depot-/huoltokeskuskorjauksena, ja vakiologistiikka sekä palautuslähetys sisältyvät palveluun. Korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Kuljetusaikaa huoltokeskukseen ja takaisin sekä asiakkaalta tarvittavien tietojen odottamista ei yleensä lasketa mukaan korjausaikaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC78XX-5300 |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Korjauspalvelu | Depot-/huoltokeskuskorjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Kattavuus | Osat ja työ |
| Vahinkosuoja | Tapaturmavahingot |
| Muu korjauskattavuus | Normaali kuluminen ja toimintahäiriöt |
| Tekninen tuki | 8×5-puhelintuki asiantuntijapalveluna |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Zebra-ohjelmistopäivitykset, tuetut Android-päivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Akun ylläpito | TC78-laitteen vakiokapasiteetin akun ylläpito |
| Palvelunhallinta | Dashboard-käyttöoikeus, korjaustilanteen seuranta ja palveluraportit |
| Logistiikka | Vakiologistiikka ja palautuslähetyksen käsittely |
| Aktivointi | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service for TC78XX on tarkoitettu Zebra TC78XX -mobiilitietokoneille, joissa käytetään vakiokapasiteetin akkua. Palvelu kattaa laitteen laitteiston ja asennetun Zebra-ohjelmiston tuen palveluehtojen mukaisesti.
TC78 on Android-käyttöjärjestelmää käyttävä, 5G-yhteydellä varustettu kestävä mobiilitietokone esimerkiksi varasto-, kuljetus-, kenttähuolto-, vähittäiskauppa- ja teollisuuskäyttöön. Tämä palveluviite määrittää akun ylläpidon osalta vakiokapasiteetin akun; laajennetun akun kattavuus määräytyy Zebran voimassa olevien palveluehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for TC78XX is a five-year service contract for Zebra TC78XX mobile computers using the standard-capacity battery. It includes comprehensive parts-and-labor coverage, accidental-damage protection, normal-wear and functional-failure repairs, 8×5 live-agent telephone support, software and security updates, standard-battery maintenance, and dashboard access for service and repair information.
The service is delivered as a depot repair program with standard logistics included. The repair turnaround is three business days after Zebra receives the device at the repair facility. The contract must be purchased within 30 days of the original hardware purchase. Shipping time and delays while awaiting customer information are generally excluded from the repair turnaround.
