Zebra OneCare Essential Service for TC78XX – 5 vuoden huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Essential Service for TC78XX on viiden vuoden kattava huolto- ja tukisopimus Zebra TC78XX -mobiilitietokoneille. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja korjauskustannuksia tarjoamalla suojan tapaturmaisia vaurioita ja normaalia kulumista vastaan sekä Zebra-valtuutetut korjaus- ja tukipalvelut.
Sopimukseen sisältyvät osat ja työ katetuissa korjauksissa, tekninen tuki, ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki sekä pääsy soveltuviin Zebra Android LifeGuard -tietoturvapäivityksiin. Laitteiden korjausten tavoiteaika on kolme työpäivää siitä, kun laite on vastaanotettu korjauskeskukseen. Kyseessä on huolto- ja palvelusopimus, ei fyysinen päätelaite, tulostin tai lisävaruste.
Palveluun kuuluu myös standardimuotoinen käyttöönotto, extended-capacity-akun standardihuolto sekä pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare -hallintaportaali. Portaalissa voidaan seurata muun muassa korjausten tilaa ja suorituskykyä, sopimuksia, tukipyyntöjä sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivityksiä. Palvelun saatavuus, korjausmenettelyt ja vasteet voivat vaihdella alueittain Zebra-sopimusehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Viite | Z1AE-TC78XX-5203 |
| Sopimuksen kesto | 60 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelun sisältö | Osat ja työ, tekninen tuki, laitekorjaukset, ohjelmistotuki ja tietoturvapäivitysten tuki |
| Vahinkoturva | Tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Korjausmalli | Korjaamolla tehtävä depot-/carry-in-korjaus |
| Korjausaika | Tavoite kolme työpäivää laitteen vastaanottamisesta korjauskeskukseen |
| Akun huolto | Extended-capacity-akun standardihuolto |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen käyttöönotto sisältyy |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for TC78XX on tarkoitettu Zebra TC78XX -mobiilitietokoneille ja palveluoikeuden piiriin kuuluville TC78-kokoonpanoille. Palvelu kattaa myös standardi- ja extended-capacity-akkujen huollon palveluehtojen mukaisesti.
Sopimus on tarkoitettu hankittavaksi 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelu yhdistetään katettuun laitteeseen tai laitekantaan, ja se voi edellyttää laitteiden sarjanumerorekisteröintiä. Korjausajat, saatavuus, alueelliset rajoitukset ja palvelun kattavuus määräytyvät Zebra-sopimusehtojen ja vahvistetun palveluoikeuden mukaisesti. Kolmen työpäivän aika on korjauspalvelun tavoite laitteen vastaanottamisesta korjauskeskukseen, ei taattu vaihtolaitteen toimitusaika.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC78XX is a five-year comprehensive service and support contract for Zebra TC78XX mobile computers. Reference Z1AE-TC78XX-5203 includes accidental-damage protection, normal wear-and-tear coverage, parts and labour for covered repairs, Zebra-authorized depot repair, technical support, software and firmware support, applicable Android LifeGuard security updates, standard commissioning and extended-capacity battery maintenance.
The service provides a standard repair target of three business days after the device is received at the repair facility. It also includes access to the cloud-based VisibilityIQ OneCare dashboard for repair, contract, case and security-update visibility. The three-business-day period is a repair-service target rather than a guaranteed replacement time, and regional exceptions and Zebra contract terms may apply.
