Zebra OneCare Essential Support Service for TC78XX – 5 vuoden Comprehensive Coverage
Viite: Z1AE-TC78XX-5123
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra TC78 -sarjan kestäville Android-mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa Comprehensive Coverage -suojan, joka kattaa muun muassa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen ja toiminnalliset laitteistoviat.
Palveluun sisältyvät katettujen korjausten osat ja työ, valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa suoritettava depot-korjaus sekä kolmen arkipäivän korjauskäsittely sen jälkeen, kun laite on saapunut huoltokeskukseen. Toimitusajat ja asiakkaan toimista johtuvat viiveet eivät normaalisti sisälly korjauskäsittelyaikaan. Alueen saatavuuden mukaan palveluun voi sisältyä nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus.
OneCare Essential tarjoaa lisäksi teknistä tukea normaaleina toimistoaikoina, pääsyn Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksiin sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiin. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun avulla voidaan seurata muun muassa korjaustilauksia, palvelupyyntöjä, sopimuksia, palveluraportteja, tietoturvatilannetta ja korjausten suorituskykyä.
Palveluun kuuluu vakiomuotoinen akun ylläpito TC78-laitteen standardiakulle sekä standardimuotoinen laitteen käyttöönotto. Korjauksissa käytetään Zebran valtuuttamia menetelmiä ja osia, ja laite palautetaan sovellettavien käyttö- ja suorituskykyvaatimusten mukaiseksi. Jos korjaus ei ole taloudellisesti järkevä, laite voidaan palveluehtojen mukaisesti vaihtaa vastaavaan uudenveroiseen laitteeseen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelusuunnitelma | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC78XX-5123 |
| Tuettu tuoteperhe | Zebra TC78XX |
| Tuotetyyppi | Kestävä Android-mobiilitietokone / touch computer |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Kattavuus sisältää | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja toiminnalliset laitteistoviat |
| Korjaukset | Osat ja työ sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Korjauspalvelu | Depot-pohjainen korjaus valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjauskäsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen saavuttua valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agentin tekninen tuki normaaleina toimistoaikoina, yleensä 8×5 |
| Päivitykset | Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Seuranta ja raportointi | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu, korjaus- ja tapaustilanteen seuranta sekä sopimus-, palvelu-, tietoturva- ja korjausraportointi |
| Akun ylläpito | Vakiomuotoinen ylläpito TC78-standardakulle |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen laitteen käyttöönotto |
| Varaosa- ja korjausmenetelmät | Zebran valtuuttamat menetelmät ja osat |
| Vaihtolaite | Vastaava uudenveroinen laite voi olla saatavilla, jos korjaus ei ole taloudellisesti järkevä |
| Huoltopaikka | Valtuutettu Zebra-huoltokeskus |
| Ostoajankohta | Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC78-laitteen ostosta |
| Toimitukset | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus Pohjois-Amerikassa ja EU-/EFTA-alueilla alueellisen saatavuuden mukaan |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service for TC78XX on tarkoitettu palvelusopimuksen piiriin kuuluville Zebra TC78 -mobiilitietokoneille ja niiden TC78XX-kokoonpanoille sekä varianteille. Palvelu on rekisteröitävä kelvollisten TC78-sarjan laitteiden sarjanumeroille.
Palvelu ei kata automaattisesti kaikkia Zebra-mobiilitietokoneita. Lisävarusteet, telakointiasemat, muut kuin standardiakut, kulutustarvikkeet ja rekisteröityjen sarjanumeroiden ulkopuoliset laitteet voivat edellyttää erillistä kattavuutta. Kattavuus, toimitustavat, akkupalvelut, käyttöönotto, tukiajat ja vaihtolaitteiden käytännöt voivat vaihdella maittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for TC78XX is a five-year maintenance and support plan for eligible Zebra TC78-series rugged Android mobile computers. The service provides comprehensive coverage for accidental damage, normal wear and tear, and functional hardware failures, with parts and labor included for covered repairs.
The plan includes depot-based repair, a three-business-day repair turnaround after arrival at an authorized Zebra repair facility, standard-hours priority technical support, Zebra software and firmware updates, LifeGuard for Android security updates, standard battery maintenance for the standard TC78 battery, and standard device commissioning. VisibilityIQ OneCare provides access to repair, contract, service, security, and performance reporting. Regional availability and service terms may vary.
