Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC78XX – 5 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service tarjoaa Zebra TC78XX -mobiilitietokoneille kattavan, takuun jälkeisen suojan sekä teknisen tuen viiden vuoden ajaksi. Palvelu auttaa ylläpitämään laitteiden käytettävyyttä ja hallitsemaan korjaus- sekä ylläpitokustannuksia ennakoitavasti.
Palveluun sisältyvät kattava korjaussuoja, vahinkojen ja normaalin kulumisen kattavuus, varaosat ja työ, Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset, laiteohjelmistopäivitykset, tekninen puhelintuki sekä Device Diagnostic Service -diagnostiikka. Korjaukset toteutetaan Zebra-huoltokeskuksessa standardilogistiikalla, ja korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa.
Palveluun kuuluu myös VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu, jonka avulla voidaan seurata korjaustilauksia, tukipyyntöjä, sopimuksia, laitteiden elinkaarta sekä käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivityksiä. Lisäksi kokonaisuuteen sisältyvät standardimuotoinen laitteen käyttöönotto ja vakiokakun ylläpito.
Palvelu on palveluoikeus, joka liitetään soveltuvaan TC78XX-laitteistoon. Se ei sisällä korvaavaa TC78-laitetta tai laitteistopäivitystä. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Korjauksen kolmen arkipäivän tavoiteaika ei yleensä sisällä kuljetusaikaa, kuljetusviiveitä tai asiakkaalta tarvittavien tietojen odottamista.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Viite | Z1AE-TC78XX-5103 |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelu | Depot-/huoltokeskuspohjainen palvelu |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa, paikallisina aukioloaikoina |
| Korjaussuoja | Varaosat, työ, vahinkojen ja normaalin kulumisen kattavuus |
| Ohjelmistotuki | Laiteohjelmisto-, ohjelmisto- ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Diagnostiikka | Device Diagnostic Service |
| Palveluportaali | Web-pohjainen VisibilityIQ OneCare -hallintaportaali |
| Palvelun seuranta | Korjaustilaukset, tukipyynnöt, sopimukset, korjausraportit sekä LifeGuard- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen käyttöönotto |
| Akkujen ylläpito | Vakiokakun ylläpito |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston ostosta |
| Yleinen vähimmäistilaus | 20 palveluoikeutta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service Z1AE-TC78XX-5103 on tarkoitettu Zebra TC78 -mobiilitietokoneille ja TC78XX-tuoteperheelle, mukaan lukien TC78-käsipäät 5G-mobiilitietokonealustalla. Kattavuus koskee palveluun rekisteröityjä laitteita, jotka yksilöidään sarjanumeron perusteella.
Vakiokakun ylläpito sisältyy palveluun. Annetut tiedot eivät osoita laajennettujen tai vaihtoehtoisten akkujen vaihtokattavuutta. Tarkka kattavuus, alueellinen saatavuus ja poikkeukset määräytyvät Zebran palveluehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC78XX provides five years of comprehensive, beyond-warranty repair coverage and technical support for eligible Zebra TC78 and TC78XX mobile computers. The service includes parts and labour, accidental damage and normal wear coverage, depot-based repair, standard logistics, device commissioning, standard battery maintenance, software and firmware updates, Zebra LifeGuard security updates and Device Diagnostic Service.
Technical phone support is available 8 hours per day, 5 days per week during local business hours. The standard repair target is three business days after Zebra receives the device at its repair centre, excluding shipping time, transit delays and time waiting for customer information. VisibilityIQ OneCare provides web-based visibility into repair orders, support cases, contract status, repair performance and security-update recommendations. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and is not a replacement device or hardware upgrade.
