Zebra OneCare Essential Service for TC78XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra TC78XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelusopimus, joka yhdistää kattavan suojan, korjaukset, teknisen tuen ja ohjelmistojen ylläpidon. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja suojaamaan laitteen investointia kattamalla muun muassa tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt sekä normaalin kulumisen.
Palveluun sisältyvät varaosat ja työ katettuihin korjauksiin, Zebra-valtuutetun huoltokeskuksen korjauspalvelu sekä laitteen vaihtaminen tilanteissa, joissa korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää Zebran palveluehtojen mukaisesti. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa.
OneCare Essential sisältää lisäksi paikallisten toimistoaikojen mukaisen puhelintuen, verkkopohjaisen teknisen tuen ja ohjelmistopäivitykset. Palvelukauden aikana käytettävissä ovat myös Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset sekä Device Diagnostics -tuki langattomien yhteyksien, muistin ja akun kaltaisten ongelmien selvittämiseen. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa TC78-laitteen ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Viite | Z1AE-TC78XX-3120 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Suojan sisältö | Tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuutettu huoltokeskus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Korjaukset | Varaosat, työ, vianmääritys ja korjaus katettuihin vikoihin |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina toimistoaikoina, normaalisti 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetun palvelukauden aikana |
| Diagnostiikka | Device Diagnostics -tuki |
| Akun huolto | Vakiomallisen TC78-akun huolto |
| Toimitukset | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus soveltuvissa Pohjois-Amerikan ja EU/EFTA-alueen sopimuksissa |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare / OneCare-palvelun hallintapaneeli |
| Raportointi | Korjausten, sopimusten, tapausten, LifeGuard-päivitysten ja korjausten läpimenoaikojen seuranta |
| Ostoehto | Hankittava 30 päivän kuluessa TC78-laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for TC78XX on tarkoitettu Zebra TC78XX -mobiilitietokoneille sekä soveltuville TC78-kokoonpanoille, jotka kuuluvat voimassa olevan Zebra-palvelusopimuksen piiriin. Palvelu koskee sopimukseen liitettyä laitetta eikä muita Zebra-tulostimia, skannereita tai mobiilitietokoneita.
Palvelun saatavuus, toimitusehdot, akun palvelut ja ohjelmistotuen sisältö voivat vaihdella maakohtaisesti ja sopimuskokoonpanon mukaan. Kolmen arkipäivän korjausaika alkaa normaalisti laitteen saapumisesta Zebra-huoltokeskukseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC78XX is a three-year comprehensive service contract for eligible Zebra TC78XX mobile computers. It includes protection against accidental damage, functional failure and normal wear and tear, together with covered parts and labor, depot repair and Zebra technical support.
The service provides a three-business-day repair turnaround after the device is received at the authorized repair facility, software updates, access to Zebra LifeGuard for Android security updates, Device Diagnostics support and OneCare dashboard visibility. Standard battery maintenance is included for the standard TC78 battery. The contract must generally be purchased within 30 days of the TC78 hardware purchase, and availability may vary by country, region and contract configuration.
