Zebra OneCare Essential Support Service TC77XX – 5 vuotta, Comprehensive Coverage
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Support Service Z1AE-TC77XX-5C00 on viiden vuoden palvelusopimus ja laajennettu huoltopalvelu Zebra TC77XX -mobiilitietokoneille. Comprehensive Coverage -kattavuus sisältää toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden korjaukset Zebra-valtuutetussa huollossa.
Palveluun kuuluvat laitteen diagnosointi ja vianmääritys, tekninen puhelintuki normaaleina tukiaikoina, ohjelmistotuki, korjauslogistiikka sekä palautuslähetys. Depot-huollon vakiokäsittelyaika on kolme päivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan. Asiakastuen ja korjausten tilaa voi seurata verkkopohjaisen dashboard-näkymän kautta.
Kyseessä on Essential-tason korjauspalvelu standardilogistiikalla. Vaihtolaitepalvelu ei ole tämän palvelun ensisijainen etuus, eikä tuotteeseen ole ilmoitettu kuuluvan käyttöönottoa, asetusten lataamista, nopeutettua palautuspalvelua tai paikan päällä tehtävää huoltoa. Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Saatavuus ja palvelutasot voivat vaihdella maittain ja alueittain palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential Support Service |
| Viite | Z1AE-TC77XX-5C00 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu takuu- ja huoltopalvelu |
| Sopimuskausi | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjausmenetelmä | Depot-huolto / palautus Zebra-huoltokeskukseen |
| Vakiokäsittelyaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Toimintahäiriöiden korjaukset | Sisältyy |
| Normaalin kulumisen kattavuus | Sisältyy |
| Tapaturmaisten vaurioiden kattavuus | Sisältyy |
| Tekninen tuki | Sisältyy; puhelintuki normaaleina tukiaikoina, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Sisältyy OneCare-palveluun |
| Korjauslogistiikka | Standardilogistiikka ja palautuslähetys |
| Asiakastuen dashboard | Sisältyy |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service Z1AE-TC77XX-5C00 on tarkoitettu Zebra TC77XX -mobiilitietokoneille, erityisesti Zebra TC77 -käsipäätelaitteiden tuoteperheelle. Palvelu voi koskea tiettyjä operaattori- tai aluekohtaisia TC77-malleja. Yhteensopivuus tulee varmistaa kyseisen laitteen ja palvelusopimuksen palveluoikeudesta.
Palvelu ei ole Zebra TC77 -mobiilitietokone, eikä se lisää laitteen laitteisto-ominaisuuksia tai muuta sen prosessoria, näyttöä, skanneria, yhteyksiä, akkua tai käyttöjärjestelmää. Palvelu on ensisijaisesti tarkoitettu TC77XX-mobiilitietokoneelle; akkujen ja lisävarusteiden kattavuus tulee tarkistaa erillisistä sopimusehdoista.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service Z1AE-TC77XX-5C00 is a five-year service contract for eligible Zebra TC77XX mobile computers. It provides comprehensive coverage for functional failures, normal wear and tear, and accidental damage, together with Zebra-authorized depot repair, technical support, software support, standard return logistics, and a customer support dashboard.
The standard repair turnaround is three days from receipt at Zebra’s repair center. This Essential service uses standard repair logistics rather than advanced replacement as the primary entitlement. The service should generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Availability and service commitments may vary by country or region and are governed by the applicable service agreement.
