Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC77XX, 5 vuotta
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on viiden vuoden palvelusopimus Zebra TC77XX -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu laajentaa laitteen normaalin laitetakuun tarjoamaa suojaa ja auttaa vähentämään käyttökatkoja kattavan korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmistopäivitysten ja Androidin tietoturvapäivitysten avulla.
Palveluun sisältyy kattava suoja vahinkoja, normaalia kulumista, toimintahäiriöitä ja laitteistovikoja vastaan. Zebra valtuutetut ja koulutetut huoltoteknikot korjaavat laitteen sertifioiduilla varaosilla ja asianmukaisilla testauslaitteilla. Korjattu laite palautetaan määritettyyn toimintakuntoon, mukaan lukien soveltuvat tekniset muutokset sekä laitteen tiiviyteen ja IP-vaatimustenmukaisuuteen liittyvät toimenpiteet. Mikäli korjaus ei ole taloudellisesti kannattava, tilalle voidaan toimittaa uudenveroinen laite.
Viiden vuoden palvelusopimus sisältää Zebra-laitteiden ohjelmistopäivitykset, LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -palvelun, jossa voidaan seurata korjauksia, tukipyyntöjä, sopimuksen tilaa ja tietoturvapäivityksiä tuetuilla mobiilitietokoneilla. Teknistä tukea on saatavana puhelimitse asiantuntevilta Zebra-tukihenkilöiltä normaalina palveluaikana, yleensä 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Tuoteperhe | TC77 |
| Palvelusopimus | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Laajennettu tuki ja kattava suoja |
| Suojaustaso | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Suojan sisältö | Tapaturmaiset vahingot, normaali kuluminen, toimintahäiriöt ja laitteistoviat |
| Tekninen tuki | Asiakaspalvelijan tarjoama tekninen puhelintuki |
| Normaali tukiaika | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa |
| Korjausmenetelmä | Zebran huoltoprosessin mukainen depot-korjaus |
| Ohjelmisto-oikeus | Zebra-laitteiden ohjelmistopäivitykset ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare, kun palvelu on tuetun mobiilitietokoneen käytettävissä |
| Vaihtolaitteen ehto | Uudenveroinen vaihtolaite voidaan toimittaa, jos korjaus ei ole taloudellisesti kannattava |
| Palveluviite | Z1AE-TC77XX-5700 |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC77XX -sarjan mobiilitietokoneille, ensisijaisesti TC77-laitteille, joissa käytetään vakiomallista akkukokoonpanoa. Palvelu kohdistetaan yksittäiseen laitteeseen ja sen sarjanumeroon. Kyseessä on palveluoikeus, ei erillinen TC77-päätelaite, tulostin, skanneri tai akku.
Palvelun voimassaolo edellyttää laitteen soveltuvuutta, sarjanumeron rekisteröintiä, alueellista saatavuutta ja Zebran palveluehtojen noudattamista. Korjausten yleinen tavoiteaika on Zebran OneCare Essential -dokumentaation mukaan kolme arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen, minkä lisäksi huomioidaan palautuskuljetus. Joissakin jälleenmyyjätiedoissa tälle viitteelle ja vakiomalliselle akulle ilmoitetaan 15 päivän käsittelyaika, joten sovellettava läpimenoaika tulee varmistaa sopimuksen vahvistuksesta, alueellisista ehdoista tai jälleenmyyjän tarjouksesta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC77XX is a five-year service contract for Zebra TC77XX mobile computers. It provides comprehensive protection covering accidental damage, normal wear and tear, functional failures and hardware defects. The service includes depot repair by Zebra-authorized technicians, certified replacement parts, software updates, LifeGuard for Android security updates and live-agent telephone technical support during the standard support window.
VisibilityIQ OneCare provides access to repair, support-case, contract and security-update information where available for the covered mobile computer. A like-new replacement device may be supplied when repair is not economically viable. The service is assigned to the individual device serial number and is subject to Zebra’s service terms, device eligibility and regional availability.
