Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC73XX – 5 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra TC73XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden huolto- ja tukipalvelu. Kattava palvelusopimus laajentaa suojaa normaalin laitteistotakuun ulkopuolelle ja auttaa vähentämään käyttökatkoja laitekorjausten, teknisen tuen, ohjelmistopäivitysten ja Android-tietoturvapäivitysten avulla.
Palveluun sisältyvät valmistus- ja toiminnallisten vikojen sekä normaalin kulumisen kattavuus, tapaturmaisten vaurioiden korjaus, varaosat ja työ sekä valtuutetuilla osilla tehtävät korjaukset. Laite voidaan vaihtaa, jos korjaus ei ole taloudellisesti järkevää. Korjauksen tavoiteaika on noin kolme arkipäivää siitä, kun laite saapuu valtuutettuun Zebra-korjaamoon.
Palvelu sisältää priorisoidun puhelintuen paikallisen työajan puitteissa, Zebra-laitteiden ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä tuettujen käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitysten saatavuuden. VisibilityIQ OneCare tarjoaa näkymän muun muassa korjausten, tukipyyntöjen, sopimusten, tietoturvapäivitysten ja toimitusten tilaan.
Sopimus tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelun kattavuus, saatavuus, toimitustavat, käyttöönotto ja vaihto-olosuhteet määräytyvät Zebran voimassa olevien palveluehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaan. Tämä tuote on palvelusopimus, ei TC73XX-mobiilitietokone, telakointiasema, akku tai muu lisävaruste.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC73XX |
| Viite | Z1AE-TC73XX-5C23 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Huoltopaikka | Valtuutettu Zebra-korjaamo |
| Kattavuuteen sisältyy | Valmistus- ja toiminnalliset viat, normaali kuluminen sekä tapaturmaiset vauriot |
| Korjauspalvelu | Varaosat ja työ, valtuutetut varaosat sekä laitteen palauttaminen sovellettavien käyttö- ja määritystasojen mukaiseksi |
| Laitteen vaihto | Mahdollinen, jos korjaus ei ole taloudellisesti järkevää |
| Korjauksen tavoiteaika | Noin 3 arkipäivää laitteen saapumisesta korjaamoon |
| Palautuslogistiikka | Maapalautuskuljetus sisältyy; katalogin mukaan nopeutettu kaksisuuntainen toimitus soveltuvilla alueilla |
| Tekninen tuki | Priorisoitu pääsy asiakaspalvelijan puhelintukeen paikallisena työaikana, yleensä 8 tuntia päivässä ja 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Zebra-laiteohjelmisto-, firmware- ja tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare |
| Raportoinnin sisältö | Korjaustilaukset, korjausten elinkaaren tila, tukipyynnöt, sopimus- ja käyttöoikeustiedot, LifeGuard-tietoturvapäivitysten tila sekä korjaus- ja toimitusmittarit |
| Hallinta | Verkossa tehtävät korjaustilaus- ja RMA-prosessit sekä pääsy Zebra-tukidokumentaatioon ja tietopankkiin |
| Käyttöönotto | Standardikäyttöönotto sisältyy tai on määritetty tälle SKU:lle alueellisen saatavuuden ja sopimusehtojen mukaisesti |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Minimitilaus | 20 kpl |
| Palveluoikeus | Sopimus koskee sarjanumerolla yksilöityjä ja palvelusopimuksen piiriin kuuluvia laitteita |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC73XX on tarkoitettu Zebra TC73- ja TC73XX-sarjojen yrityskäyttöön tarkoitettuihin mobiilitietokoneisiin. Palvelu soveltuu esimerkiksi varasto- ja jakelutoimintoihin, vähittäiskaupan inventaarioon ja myymälätoimintoihin, kuljetukseen ja logistiikkaan, valmistukseen, kenttähuoltoon sekä terveydenhuollon työtehtäviin.
Palvelusopimus ei sisällä tiettyä TC73XX-laitteen prosessori-, muisti-, näyttö-, skanneri-, langattoman yhteyden tai käyttöjärjestelmän kokoonpanoa. Kyseiset ominaisuudet määräytyvät palvelun piiriin kuuluvan laitteen mukaan. Palvelun saatavuus ja toimituslogistiikka voivat vaihdella maittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC73XX is a five-year service contract for eligible Zebra TC73 and TC73XX enterprise mobile computers. The comprehensive plan covers manufacturing and functional failures, normal wear and tear, accidental damage, parts and labour, authorised repairs and device replacement when repair is not economically feasible.
The service includes priority telephone support, Zebra software and firmware updates, supported operating-system updates, LifeGuard for Android security updates and access to VisibilityIQ OneCare reporting. Repair turnaround is approximately three business days after the device arrives at the authorised Zebra repair facility. Standard commissioning is included or specified subject to regional availability and contract terms.
The service generally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Coverage, shipping, turnaround times, replacement conditions and service availability are subject to Zebra’s current terms and regional conditions. This product is a service contract and not a TC73XX mobile computer or accessory.
