Zebra OneCare Essential -palvelusopimus TC73XX-laitteille
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden kattava huolto- ja tukisopimus Zebra TC73 -sarjan kestäville mobiilitietokoneille. Sopimus täydentää laitteen vakiotakuuta tarjoamalla suojan tapaturmaisia vaurioita ja normaalia kulumista vastaan sekä sisältämällä diagnostiikan, korjaukset, osien vaihdot, teknisen tuen ja ohjelmistotuen.
Palveluun kuuluvat myös tuetuille TC73-kokoonpanoille tarkoitetut Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset sekä pääsy laitteen ohjelmisto- ja tietoturvajulkaisuihin. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneelissa voidaan seurata muun muassa korjausten tilaa, tukipyyntöjä, sopimustietoja, LifeGuard-raportteja ja huollon suorituskykymittareita.
Palvelu perustuu valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa tehtävään korjaukseen. Normaali korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Sopimus tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC73-laitteen ostosta. Saatavuus, vasteajat ja alueelliset ehdot määräytyvät voimassa olevan Zebra-palvelusopimuksen ja paikallisten ehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC73XX-5C10 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Sopimuksen kesto | 60 kuukautta / 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja, mukaan lukien tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Huoltotuki | Osat ja työ |
| Huoltomalli | Korjaus valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjauspalvelut | Vianmääritys, korjaus ja osien vaihto |
| Normaali korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Puhelintuki asiantuntijapalveluna paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmätuki |
| Tietoturvapäivitykset | Android LifeGuard -päivitykset tuetuille TC73-kokoonpanoille |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Palautus- ja huoltopyynnöt | Verkossa käytettävät RMA- ja huoltopyyntöprosessit |
| Tehostettu noutopalvelu | Saatavilla sopimusehtojen mukaisilla alueilla, mukaan lukien Pohjois-Amerikka ja EU/EFTA-alueet |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa TC73-laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential -palvelusopimus Z1AE-TC73XX-5C10 on tarkoitettu Zebra TC73 -mobiilitietokoneille ja TC73XX-kokoonpanoperheelle. Sopimus rekisteröidään tiettyä Zebra TC73 -laitetta varten.
Palvelusopimus ei sisällä TC73-mobiilitietokonetta, lataustarvikkeita tai muita Zebra-tuotteita, kuten tulostimia, skannereita tai kassapäätteitä. Se ei myöskään kata kattavasti muita kuin sopimukseen rekisteröityjä laitteita. Alueellinen saatavuus ja tarkat kattavuusehdot tulee vahvistaa Zebra-palvelusopimuksesta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC73XX-5C10 is a five-year comprehensive service and support contract for Zebra TC73-series rugged mobile computers. It covers accidental damage, normal wear and tear, parts and labor, diagnosis, repair, parts replacement, technical support, software support and Android LifeGuard security updates for supported configurations.
The service uses an authorized Zebra service depot repair model with a standard three-business-day repair turnaround after device receipt. It also provides VisibilityIQ OneCare cloud-based service visibility, online repair-request processes and expedited collection in eligible regions. The contract is normally purchased within 30 days of the associated TC73 hardware purchase and does not include the device or accessories.
