Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC73XX – 5 vuotta
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC73XX on Zebra Technologiesin viiden vuoden huolto- ja tukipalvelu TC73-sarjan kestäville mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, akun ylläpidon sekä korjausten ja sopimustietojen seurannan VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelussa.
Palveluun sisältyvät tapaturmaisten vaurioiden, normaalin kulumisen sekä toiminnallisten vikojen ja valmistajaan liittyvien vikojen kattavuus Zebra-palveluehtojen mukaisesti. Korjauksiin kuuluvat soveltuvissa tapauksissa osat ja työ. Jos laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, tilalle voidaan toimittaa korvaava laite sopimusehtojen mukaisesti.
Tekninen tuki on saatavilla live-agentin välityksellä 8×5-palveluna paikallisina aukioloaikoina. Korjauspalvelun arvioitu käsittelyaika on noin kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen valtuutettuun huoltokeskukseen. Palveluun sisältyy yleensä palautus maantie- tai maakuljetuksena. Nopeutettu noutopalvelu sisältyy tähän kokoonpanoon, mutta sen saatavuus ja ehdot voivat vaihdella alueittain.
Palvelu sisältää oikeuden soveltuviin Zebra-ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivityksiin sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiin tuetuissa TC73-kokoonpanoissa. Standardiakulle tarkoitettu Premier-akun ylläpito auttaa seuraamaan ja ylläpitämään akun suorituskykyä. Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän Zebra-laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Korjauspalvelu | Kolmen arkipäivän huoltokäsittely laitteen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | 8×5, paikalliset aukioloajat |
| Korjauspaikka | Zebran valtuutettu huoltokeskus |
| Korjausten kattavuus | Osat ja työ |
| Ohjelmisto-oikeus | Soveltuvat ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Android-tietoturva | LifeGuard-päivitykset tuetuille laitteille |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Akun ylläpito | Premier-ylläpito standardiakulle |
| Noutopalvelu | Nopeutettu noutopalvelu |
| Palautustoimitus | Yleensä sisältyvä maakuljetus |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC73XX on tarkoitettu Zebra TC73XX -sarjan kestäville mobiilitietokoneille, jotka käyttävät standardiakkua. Palvelu ei ole erillinen TC73-laite, tulostin, maksupääte tai lisävaruste, eikä se kata automaattisesti muita Zebra-tuotteita.
Palvelun tarkka kattavuus, akun käsittely, korjausten poikkeukset, korvaavan laitteen ehdot sekä alueellinen saatavuus määräytyvät Zebran alueellisen palvelusopimuksen mukaan. Palvelun ominaisuudet, toimitusajat, kuljetustapa ja tukikielet voivat vaihdella maittain ja alueittain. Kolmen arkipäivän korjausaika alkaa yleensä, kun Zebra vastaanottaa laitteen, ei ongelman ilmoittamisesta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC73XX – 5-Year is a five-year manufacturer support and maintenance service for Zebra TC73-series rugged mobile computers using the standard battery. It provides comprehensive repair coverage, including accidental damage, normal wear and tear, eligible functional failures, parts and labor, and possible device replacement when a unit is beyond economical repair, subject to Zebra’s service terms.
The service includes priority live-agent technical support during local business hours on an 8×5 basis, approximately three-business-day depot repair after Zebra receives the device, generally included ground return shipping, and expedited collection as an included option where available. Eligible software, operating-system and LifeGuard for Android security updates are included for supported configurations.
Additional features include VisibilityIQ OneCare cloud-based service visibility, repair and contract reporting, Premier battery maintenance for the standard TC73 battery, and centralized repair-status tracking. The service generally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase, and availability and terms may vary by country or territory.
Reference: Z1AE-TC73XX-5310
