Zebra OneCare Essential Service Contract for TC73XX – 3 vuotta
Zebra Z1AE-TC73XX-3C20 on kolmen vuoden Zebra OneCare Essential -palvelu- ja tukisopimus Zebra TC73XX-ultrakestävien mobiilitietokoneiden kattavaan suojaan. Sopimus laajentaa tukea valmistajan vakiotakuun ulkopuolelle ja auttaa vähentämään käyttökatkoja teknisen tuen, korjauspalvelujen, kattavan laitesuojan, ohjelmistopäivitysten ja laitehallinnan näkyvyyden avulla.
Palveluun sisältyy suoja toiminnallisia vikoja, normaalia kulumista ja tapaturmaisia vaurioita vastaan. Zebra valtuutettu huoltohenkilöstö korjaa laitteen, palauttaa sen vaadittuun toimintakuntoon ja soveltaa tarvittaessa teknisiä muutoksia. Jos korjaus ei ole taloudellisesti järkevää, laite voidaan korjata, palauttaa tai vaihtaa uudenveroiseksi vastaavaan laitteeseen. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää laitteen saapumisesta Zebran huoltokeskukseen.
Sopimus sisältää priorisoidun live-agentin puhelintuen normaaleina palveluaikoina, pääsyn Zebra-ohjelmistopäivityksiin ja tuettuna aikana Android-käyttöjärjestelmän LifeGuard-tietoturvapäivityksiin. VisibilityIQ OneCare tarjoaa soveltuvissa sopimuksissa näkyvyyden korjaustilauksiin, palvelupyyntöihin, sopimustietoihin, korjausanalytiikkaan ja palvelun suorituskykyyn.
Z1AE-TC73XX-3C20 ei ole TC73-mobiilitietokone, vaan kolmen vuoden Zebra OneCare Essential -tuki- ja suojapalvelusopimus soveltuville TC73XX-laitteille. Sopimus on tarkoitettu hankittavaksi yleensä 30 päivän kuluessa laitteen ostosta tai toimituksesta. Kattavuus ja palvelun saatavuus määräytyvät Zebran sopimusehtojen sekä alueellisen saatavuuden mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja, mukaan lukien tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Toiminnalliset viat | Sisältyvät kattavuuteen |
| Korjauspalvelu | Zebran tekninen tuki ja valtuutettu huoltokeskuskorjaus |
| Korjausaika | Tavoite 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Korjaus tai vaihto | Korjaus, palautus tai uudenveroinen vastaava laite, jos korjaus ei ole taloudellisesti järkevää |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agentin puhelintuki normaaleina palveluaikoina, yleensä 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmisto-oikeudet | Zebra-ohjelmistopäivitykset ja tuettuna aikana soveltuvat Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare soveltuvissa laite- ja aluekohtaisissa sopimuksissa |
| Palvelunhallinta | Korjaustilausten ja palvelupyyntöjen hallinta verkossa sekä korjaustilan, sopimuksen ja palvelusuorituskyvyn seuranta |
| Toimitukset | Korjauksen jälkeinen maakuljetus sisältyy; nopeutetun saapuvan kuljetuksen ehdot riippuvat alueesta ja tilauksesta |
| Sopimuksen ajoitus | Hankittava yleensä 30 päivän kuluessa soveltuvan laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra Z1AE-TC73XX-3C20 on tarkoitettu Zebra TC73XX -mobiilitietokoneperheelle, erityisesti TC73- ja palvelun piiriin kuuluville TC7X-sarjan kokoonpanoille. Varmista tarkka laitekokoonpano ja sarjanumero Zebralta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä ennen hankintaa.
Palvelu koskee itse mobiilitietokonetta. Akut, telineet, laturit, skannerit, lisävarusteet ja kolmannen osapuolen oheislaitteet voivat kuulua erillisten ehtojen piiriin, ellei niitä ole nimenomaisesti sisällytetty sopimukseen. Kattavuus, korjausajat, toimitustavat, tukiajat ja alueellinen saatavuus voivat vaihdella maittain ja huoltokeskuksittain.
English Summary
Zebra Z1AE-TC73XX-3C20 is a three-year Zebra OneCare Essential service and support contract for eligible TC73XX ultra-rugged mobile computers. It provides comprehensive protection covering functional failure, normal wear and tear, and accidental damage, with Zebra-authorized depot repair and a target repair turnaround of three business days after receipt at the service center.
The contract also includes priority live-agent telephone support, Zebra software updates, applicable Android LifeGuard security updates, repair-order management and VisibilityIQ OneCare reporting where available. The contract is typically required to be purchased within 30 days of the qualifying device purchase. Coverage, shipping, support hours and accessory eligibility are subject to regional service terms.
