Zebra OneCare Essential for TC73XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for TC73XX on kolmen vuoden palvelu-, huolto- ja tukisopimus Zebra TC73 -sarjan mobiilitietokoneille. Viite Z1AE-TC73XX-3303 tarjoaa kattavan suojan tapaturmavahingoille, toiminnallisille vioille ja normaalille kulumiselle. Sopimukseen sisältyvät katettujen korjausten osat ja työ, standardimuotoinen huoltokorjaus, tekninen tuki, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä TC73-standard akun ylläpito.
Palveluun kuuluu laitteen diagnosointi ja vianmääritys, Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset sekä pääsy Zebra VisibilityIQ OneCare -pilvipohjaiseen hallintapaneeliin. Dashboard tarjoaa näkyvyyden muun muassa huoltotapauksiin, sopimus- ja käyttöoikeustietoihin, korjausraportteihin sekä LifeGuard-päivitysten ja tietoturvan tilaan.
Standardimuotoisen depot- tai carry-in-huollon tavoiteaika on kolme työpäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Aika ei sisällä laitteen toimitusta huoltokeskukseen tai palautusta asiakkaalle. Palveluun sisältyy standardin mukainen paluukuljetus sekä Zebra-koulutettujen huoltohenkilöiden suorittamat korjaukset.
Standard commissioning -käyttöönotto voi sisältää asiakkaan edellyttämät ohjelmistot, sovellukset, asetukset, käyttöjärjestelmäversion ja LifeGuard-version palvelutilauksen ehtojen mukaisesti. Käyttöönottoon liittyvissä kokoonpanoissa luetteloitu vähimmäistilausmäärä on yleensä 20 laitetta. Palvelu on ostettava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC73XX-3303 |
| Palvelutyyppi | Palvelu-, huolto- ja tukisopimus |
| Voimassaoloaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Tapaturmavahingot, toiminnalliset viat ja normaali kuluminen |
| Korjaukset | Osat ja työ sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Huoltopalvelu | Standardimuotoinen depot- tai carry-in-huolto |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus sisältyy standardipalveluun |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard for Android -päivitykset ja korjaustiedostot |
| Akkujen ylläpito | TC73-standard akun ylläpito |
| Käyttöönotto | Standard commissioning palvelutilauksen ehtojen ja aktivoinnin mukaisesti |
| Hallintapaneeli | Cloud-pohjainen VisibilityIQ OneCare |
| Palvelun näkyvyys | Huoltoraportit, tapausten tila, sopimus- ja käyttöoikeustiedot sekä LifeGuard- ja suorituskykymittarit |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston hankinnasta |
| Vähimmäistilaus | Yleensä 20 laitetta commissioning-kokoonpanossa |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC73XX on tarkoitettu Zebra TC73 -sarjan mobiilitietokoneille ja koskee sopimuksen piiriin kuuluvia TC73-perheen kokoonpanoja. Palvelu liittyy hankittuun laitteistoon, eikä se ole itsenäinen laite. Sopimuksen alueellinen saatavuus, palvelutasot, akun kelpoisuus, vähimmäistilausmäärä ja muut ehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelu ei normaalisti sisällä ympärivuorokautista live-agent-puhelintukea, seuraavan työpäivän vaihtolaitetta, saman päivän vaihtoa, pysyvää tai paikalla tehtävää teknikon tukea eikä sopimuksen ulkopuolisia TC73XX-laitteita tai lisävarusteita.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC73XX, reference Z1AE-TC73XX-3303, is a three-year service contract for eligible Zebra TC73-series mobile computers. It provides comprehensive coverage for accidental damage, functional failure and normal wear and tear, including parts and labour for covered repairs.
The service includes standard depot or carry-in repair, a target repair turnaround of three business days after receipt at the Zebra repair facility, standard return shipping, priority telephone technical support during local business hours, software and operating-system updates, Zebra LifeGuard for Android security updates, standard battery maintenance for the TC73 standard battery, and access to the cloud-based VisibilityIQ OneCare dashboard.
Standard device commissioning may include the customer’s required software, applications, configuration, operating-system version and LifeGuard version, subject to activation and service-order requirements. The service is generally purchased within 30 days of the related hardware purchase. Commissioning-related listings commonly specify a minimum order quantity of 20 devices. Availability and service conditions may vary by country or region.
