Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – TC72XX, 5 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden tuki-, huolto- ja takuupalvelu Zebra TC72XX -sarjan kestäville mobiilitietokoneille. Palvelusopimus sisältää kattavan laitesuojan, tapaturmavahinkojen korvauksen, teknisen tuen, laitteen vianmäärityksen sekä huoltopalvelut soveltuville laitteille.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja määritellyn huoltoaikatavoitteen ja jäsennellyn tukipalvelun avulla. Huolto perustuu carry-in- tai return-to-base-malliin, ja korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa. Sopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteen ostosta.
Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen laite tai lisävaruste. Akut, telineet, kaapelit, ohjelmistot ja muut lisävarusteet eivät välttämättä kuulu automaattisesti palvelun piiriin, joten niiden kattavuus tulee varmistaa erikseen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC72XX-5C00 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu- ja huoltosopimus |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Tapaturmavahinkojen suoja | Sisältyy |
| Tekninen tuki | 8×5 |
| Huollon tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Huoltomalli | Carry-in / return-to-base |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Huoltopalvelut | Laitteen vianmääritys, korjaus sekä osien ja työn kattavuus soveltuvissa korjauksissa |
| Asiakaspalvelun hallinta | Asiakaspalvelun dashboard |
| Ohjelmistotuki | Rajoitettu ohjelmistojen käyttöoikeus tai ohjelmistoon liittyvät tukiresurssit soveltuvin osin |
| Aktivointivaatimus | Hankittava yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – TC72XX on tarkoitettu Zebra TC72 -mobiilitietokoneille sekä TC72XX-laiteperheen soveltuville kokoonpanoille. Palvelu koskee katettua Zebra-mobiilitietokonelaitteistoa, eikä sitä ole tarkoitettu yleisesti Zebra-tulostimille, skannereille, telineille tai lisävarusteille, ellei niitä ole erikseen sisällytetty palvelusopimukseen.
Palvelun piiriin kuuluva laite voi edellyttää rekisteröintiä tai ostotositteen esittämistä. Kolmen arkipäivän huoltoaikatavoite ei välttämättä sisällä kuljetusaikaa huoltokeskukseen ja takaisin.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage is a five-year support, repair and maintenance service for eligible Zebra TC72XX rugged mobile computers. The service includes comprehensive hardware coverage, accidental damage protection, technical support during standard 8×5 business hours, device diagnosis, repair services, parts and labor coverage for eligible repairs, standard logistics and customer service dashboard access.
The service uses a carry-in or return-to-base repair model with a three-business-day repair turnaround target after the device is received by the service center. The contract generally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Coverage for batteries, cradles, cables, software and other accessories should be confirmed separately.
