Zebra OneCare Essential Support Service – 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden palvelusopimus ja laajennettu huoltosuoja Zebra TC72XX -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan tapaturmaisia vaurioita ja normaalia kulumista vastaan sekä auttaa vähentämään käyttökatkoja määritellyn huoltoprosessin avulla.
Palveluun sisältyy laitekorjaus Zebra-huoltokeskuksessa, korjaustyö ja sopimuksen mukaiset varaosat. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Tämä palvelukokonaisuus sisältää nopeutetun nouto- tai keräilypalvelun. Palautuksen maakuljetus sisältyy yleensä palveluun, mutta toimitustavat voivat vaihdella alueittain.
OneCare Essential sisältää pääsyn tekniseen tukeen paikallisina toimistoaikoina, tyypillisesti maanantaista perjantaihin klo 8–17, sekä online-tuen huoltovaltuutuksia ja palautuksia varten. Lisäksi palveluun kuuluvat tuettujen Zebra-laitteiden ohjelmistopäivitykset ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuettujen laitteiden ja käyttöjärjestelmäversioiden osalta.
Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa suojattavan laitteen ostosta. Palvelun sisältö, saatavuus, kuljetusmenetelmät ja huoltoajat voivat vaihdella maan, palvelualueen, laitteen kokoonpanon ja sopimusehtojen mukaan. Kolmen arkipäivän huoltotavoite lasketaan huoltokeskukseen vastaanottamisesta, ei huoltopyynnön tekemisestä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutaso | Essential |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Korjausmalli | Huoltokeskuksessa suoritettava depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Noutopalvelu | Nopeutettu keräys tai nouto |
| Tekninen tuki | Etusijainen pääsy tekniseen live-tukeen paikallisina toimistoaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Zebra-laitteiden ohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android -päivitykset tuetuille laitteille ja käyttöjärjestelmäversioille |
| Verkkopalvelut | Online-huoltovaltuutus- ja palautustuki sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu saatavuuden mukaan |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa suojattavan laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC72XX -sarjan mobiilitietokoneille, erityisesti Zebra TC72 -laitteille. Sopimuksen soveltuvuus riippuu laitteen tarkasta SKU-tunnuksesta, alueesta ja kokoonpanosta, joten yhteensopivuus tulee varmistaa sopimusta rekisteröitäessä.
Palvelu koskee tukipalvelua ja takuunsuojaa, ei erillistä TC72-laitetta. Akuille, lisävarusteille ja oheislaitteille voivat olla voimassa erilliset kattavuusehdot, ellei niitä ole nimenomaisesti sisällytetty sopimukseen. Palvelu ei sisällä seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta tai ympärivuorokautista live-agent-tukea.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service is a 3-year service contract for eligible Zebra TC72XX mobile computers, primarily associated with the Zebra TC72. It provides comprehensive coverage for accidental damage and normal wear and tear, depot repair, repair labour and replacement parts under the agreement.
The service includes a standard repair objective of three business days from receipt at the repair depot, expedited collection arrangements, priority access to live technical support during local business hours, Zebra device software updates and supported LifeGuard for Android security updates. Online repair authorization and VisibilityIQ OneCare service information are available where applicable.
The service generally must be purchased within 30 days of the covered hardware purchase. Availability, repair times, shipping methods and coverage may vary by region, device configuration and contract terms. The three-day repair objective is measured from depot receipt and does not represent next-business-day replacement or 24/7 live-agent support.
