Zebra OneCare Essential Service for TC72XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Service for TC72XX on Zebra TC72 -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus. Palvelu jatkaa valmistajan tukea normaalin takuuajan jälkeen ja auttaa ylläpitämään laitteiden käyttövarmuutta korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten sekä keskitetyn palvelunhallinnan avulla.
Palveluun sisältyy kattava suoja vahinkoja, toiminnallisia vikoja ja normaalia kulumista vastaan. Valtuutettu Zebra-huolto käyttää hyväksyttyjä varaosia, ja taloudellisesti korjauskelvottoman laitteen vaihtaminen on mahdollista Zebran palveluehtojen mukaisesti. Korjaukset käsitellään depot-huoltona, ja normaali korjausaika on kolme päivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Essential-palveluun sisältyy yleensä myös palautuksen maakuljetus.
Tekninen tuki on saatavilla paikallisina arkipäivän palveluaikoina, tyypillisesti 8×5. Palvelu tukee ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksiä sekä tuettuja Android-käyttöjärjestelmä- ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiä. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu tarjoaa näkyvyyden korjausten, palvelupyyntöjen, sopimusten ja päivitysten tilanteeseen.
Tähän palvelukokoonpanoon sisältyvät myös käyttöönottoa tukeva commissioning-palvelu sekä Premier Battery Maintenance -akunhallinta TC72XX-laitteen vakioakulle. Akun ylläpidon tarkat ehdot, vaihtokriteerit, tarkastusmenettelyt ja toimitukset määräytyvät alueellisten sopimusehtojen mukaisesti.
Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. Laitteisto on rekisteröitävä ja yhdistettävä voimassa olevaan palvelusopimukseen. Vähimmäistilaus on usein 20 laitetta, mutta määrä voi vaihdella jälleenmyyjän tai alueellisen sopimuksen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Viite | Z1AE-TC72XX-3303 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja ylläpitopalvelu |
| Tuettu laiteperhe | TC72XX |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Korjausmalli | Depot-/bring-in-huolto |
| Normaali korjausaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Teknisen tuen palveluaika | 8×5 / paikalliset palveluajat |
| Logistiikkataso | Standard |
| Akunhallinta | Premier Battery Maintenance vakioakulle |
| Palvelunhallintaportaali | VisibilityIQ OneCare |
| Tietoturvatuki | LifeGuard for Android, kun laite ja käyttöjärjestelmäversio ovat tuettuja |
| Käyttöönoton tuki | Commissioning sisältyy tähän palvelukokoonpanoon |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for TC72XX on tarkoitettu Zebra TC72 -sarjan mobiilitietokoneille, joissa käytetään vakioakkua. Palvelu kohdistetaan palvelusopimukseen liitettyihin laitteiden sarjanumeroihin.
Palvelusopimus ei ole erillinen päätelaite, tulostin, skanneri tai näyttö, eikä se kata automaattisesti muita Zebra-tuoteperheitä. Palvelun saatavuus, akunhallinnan ehdot, toimitustavat, commissioning-palvelun sisältö ja poikkeukset voivat vaihdella maittain ja sopimusehtojen mukaan. Kolmen päivän korjausaika alkaa normaalisti vasta, kun laite on saapunut huoltokeskukseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC72XX is a 3-year comprehensive service contract for Zebra TC72-series mobile computers using the standard battery. It provides protection against accidental damage, functional failures and normal wear and tear, together with authorised depot repair, technical support, software support and eligible Android LifeGuard security updates.
The service includes a standard three-day repair turnaround after the device is received by the repair centre, standard logistics, VisibilityIQ OneCare dashboard access, commissioning and Premier Battery Maintenance for the standard battery. The VisibilityIQ OneCare portal provides repair, case, contract, entitlement and security-update visibility. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase, and the hardware must be registered under the applicable service agreement. Exact availability, exclusions, battery terms and regional conditions are governed by Zebra’s service agreement.
