Zebra OneCare Essential Support Service TC72XX – 3 vuotta, Comprehensive Coverage – Z1AE-TC72XX-3300
Zebra OneCare Essential Support Service Z1AE-TC72XX-3300 on kolmen vuoden huolto- ja ylläpitosopimus Zebra TC72XX -mobiilitietokoneille. Sopimus sisältää kattavan laiteturvan, vahinkojen ja normaalin kulumisen kattavuuden sekä toimintahäiriöiden ja valmistusvikojen korjauksen Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa.
Palveluun kuuluvat puhelimitse tarjottava tekninen tuki paikallisen työajan puitteissa, Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuville laitteille. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun avulla voidaan seurata muun muassa laiteoikeuksia, sopimuksia, tukipyyntöjä, korjauksia ja päivitysten tilaa.
Huoltopalvelun tavoiteaika on kolme työpäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Essential-palveluun sisältyy normaali maantiekuljetus palautusta varten. Mikäli laitetta ei voida korjata taloudellisesti, korvaava laite voidaan toimittaa Zebran palveluehtojen mukaisesti. Sopimukseen sisältyy myös Premier Battery Maintenance TC72XX-laitteen vakiakokoonpanon akulle.
Kyseessä on huoltosopimus, ei fyysinen TC72XX-laite. Palvelu ei muuta laitteen teknisiä ominaisuuksia, eikä kyseessä ole paikan päällä suoritettava huoltopalvelu. Laitteet toimitetaan normaalisti Zebra-huoltokeskukseen. Kattavuus, akun huollon ehdot, maantieteellinen saatavuus, vahinkotilanteet ja korvaavan laitteen toimitus määräytyvät Zebran voimassa olevien palveluehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Sopimuksen kesto | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus |
| Korjauspalvelu | Huolto- ja korjauspalvelu Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjausten läpimenoaika | 3 työpäivää siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Puhelintuki, 8×5 |
| Palautuslogistiikka | Normaali maantiekuljetus |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaisten vaurioiden sekä normaalin kulumisen kattavuus |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmisto- ja soveltuvat laiteohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard for Android -päivitykset soveltuville laitteille |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare |
| Raportointi | Laiteoikeuksien, sopimusten, tukipyyntöjen, korjausten ja päivitysten tilan seuranta |
| Akkupalvelu | Premier Battery Maintenance TC72XX-laitteen vakiokokoonpanon akulle |
| Aktivointi | Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service Z1AE-TC72XX-3300 on tarkoitettu Zebra TC72XX -mobiilitietokoneille. Tuoteluetteloissa tuettu tuoteperhe ilmoitetaan muodossa Zebra TC72 / TC72XX. Kattavuus tulee rekisteröidä laitteen yksilölliselle sarjanumerolle ja täsmälliselle TC72XX-kokoonpanolle.
Palvelu on tarkoitettu Zebra-mobiilitietokoneille, ei tulostimille, maksupäätteille, näytöille tai muille Zebra-laitteille. Sopimus tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service Z1AE-TC72XX-3300 is a three-year comprehensive service contract for Zebra TC72XX mobile computers. It includes depot repair, 8×5 telephone technical support, accidental-damage and normal-wear coverage, standard return logistics, Zebra software updates and applicable LifeGuard for Android security updates.
The service also provides VisibilityIQ OneCare dashboard access for entitlement, contract, case, repair and update-status reporting. Premier Battery Maintenance is included for the standard TC72XX battery. Depot repair turnaround is three business days after Zebra receives the device at the service centre. Coverage, battery terms, replacement conditions and regional availability are subject to Zebra’s current service agreement.
