Zebra OneCare Essential Support Service for TC701X – 5 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Support Service tarjoaa viiden vuoden valmistajan tukeman palvelukokonaisuuden Zebra TC701/TC701X -ultrarugged-mobiilitietokoneille. Palvelu laajentaa laitteen vakiotakuun kattavuutta ja sisältää kattavat korjaukset, vahinkojen ja normaalin kulumisen kattavuuden, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset sekä Androidin tietoturvapäivitykset soveltuvin osin.
Laitteet korjataan Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa Zebra-koulutettujen huoltohenkilöiden toimesta. Tavoiteltu huoltoaika on kolme arkipäivää laitteen saapumisesta valtuutettuun huoltokeskukseen. Kuljetusaikaa huoltokeskukseen ja takaisin ei lasketa mukaan huoltoaikaan. Mikäli laitetta ei voida korjata, palvelukokonaisuus voi sopimusehtojen ja saatavuuden mukaisesti sisältää uudenveroiseksi kunnostetun vaihtolaitteen.
Palveluun kuuluu 8×5-tekninen tuki puhelimitse paikallisen työajan puitteissa sekä verkkotuki. VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö tarjoaa näkyvyyden muun muassa korjausten tilaan, tukipyyntöihin, sopimus- ja käyttöoikeustietoihin sekä LifeGuard- ja Android-tietoturvapäivitysten tilanteeseen. Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta, ja vähimmäistilausmäärä on 20 yksikköä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Tuotenumero | Z1AE-TC701X-5C13 |
| Palvelutaso | Essential |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuutettu huoltokeskus |
| Huollon tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen saapumisesta |
| Tekninen tuki | 8×5-tuki asiakaspalvelijalta puhelimitse ja verkossa |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Zebra-käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuvin osin |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö |
| Vahinkojen kattavuus | Toimintahäiriöt, korjattavissa olevat vauriot, tapaturmaiset vahingot ja normaali kuluminen palveluehtojen mukaisesti |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Minimitilaus | 20 yksikköä |
| Fyysinen sisältö | Ei fyysistä tuotetta; kyseessä on palveluoikeus tai palvelusopimus |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service for TC701X on tarkoitettu Zebra TC701/TC701X -mobiilitietokoneille. Palvelu on suunniteltu erityisesti vähintään 20 laitteen yrityskäyttöön tarkoitettuihin laitekantoihin. Kattavuus liittyy yksilöityyn TC701/TC701X-laitteistoon. Akkujen, telakoiden, latauslaitteiden, oheislaitteiden ja lisävarusteiden kattavuus voi määräytyä erillisten ehtojen perusteella.
Palvelun saatavuus, tarkat oikeudet ja mahdolliset lisäpalvelut, kuten laitteen käyttöönotto, nopeutettu nouto sekä laajennetut näkyvyysominaisuudet, voivat vaihdella maittain ja sopimuskokoonpanon mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for TC701X provides five years of manufacturer-backed support for Zebra TC701/TC701X ultra-rugged mobile computers. The comprehensive service covers functional failures, repairable damage, accidental damage and normal wear and tear, subject to Zebra’s service terms.
Repairs are handled by authorized Zebra depot personnel, with a target turnaround of three business days from receipt at the depot. The service also includes 8×5 live-agent technical support, applicable software and firmware updates, Zebra LifeGuard for Android security updates, and VisibilityIQ OneCare dashboard access. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware and has a minimum order quantity of 20 units. No physical product is supplied; this is a service entitlement or contract.
