Zebra OneCare Essential Service for TC70x – 5 vuoden huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Essential Service for TC70x on Zebra TC70x-sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu laajennettu huolto- ja tukipalvelu. Viiden vuoden palvelusopimus tarjoaa kattavan suojan, depot-korjauksen ja teknisen tuen, joiden avulla voidaan vähentää käyttökatkoja ja hallita laitekannan ylläpitokustannuksia.
Palveluun sisältyvät muun muassa standardikorjaukset, laitteen käyttöönotto, akun ylläpito, korjausten seuranta sekä nopeutettu laitteen nouto korjausta varten. Zebra vastaanottaa laitteen korjauskeskukseen, minkä jälkeen standardikorjauksen tavoiteaika on noin kolme arkipäivää. Standardipalveluun sisältyy palautus maateitse.
Kattava suoja kattaa toiminnalliset viat, valmistusvirheet, tapaturmaiset vahingot ja normaalin kulumisen Zebran palveluehtojen ja rajoitusten mukaisesti. Jos laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, laite voidaan tietyissä tilanteissa vaihtaa Zebran hyväksynnällä ja sopimusehtojen mukaisesti.
Palvelu sopii erityisesti organisaatioille, jotka käyttävät TC70x-laitteita myymälöissä, varastoissa, jakelukeskuksissa, toimituksissa tai kenttäpalvelussa. Se tukee myös suurten laitekantojen hallintaa tarjoamalla näkyvyyden huoltotapauksiin, sopimustilaan, korjausten elinkaareen ja palveluraportointiin.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun tyyppi | Laajennettu huolto- ja tukipalvelu |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Toiminnalliset viat, virheet, tapaturmaiset vahingot ja normaali kuluminen palveluehtojen mukaisesti |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | Noin 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta korjauskeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Maateitse tapahtuva palautuskuljetus sisältyy standardipalveluun |
| Tekninen tuki | Etusijainen tekninen tuki paikallisina normaaleina työaikoina, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuissa laitteissa |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -kojelauta, huoltotapausten ja sopimustilan seuranta sekä raportointi |
| Akun ylläpito | Standardiakun testaus ja vaihto sovellettavan suorituskykyrajan alittuessa |
| Akun vaihtomäärä | Normaalisti yksi standardiakun vaihto sopimuskauden aikana palveluehtojen mukaisesti |
| Laitteen käyttöönotto | Hyväksyttyjen sovellusten, käyttöjärjestelmäversioiden, LifeGuard-versioiden ja asiakasasetusten lataus tai määritys |
| Konfiguraation hallinta | Sisältyy palveluun |
| Nopeutettu logistiikka | Nopeutettu laitteen nouto korjauskeskukseen lähettämistä varten tuetuilla alueilla |
| Vähimmäistilaus | 10 yksikköä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for TC70x on tarkoitettu Zebra TC70x- ja TC701X-mobiilitietokoneille. Palvelu kattaa sopimuksessa määritellyn TC70x-laitteen sekä laitteen standardiakun.
Telakat, laturit, liipaisinkahvat, vara-akut ja muut lisävarusteet tai oheislaitteet saattavat edellyttää erillisiä palvelusopimuksia, ellei niitä ole nimenomaisesti mainittu asiakassopimuksessa. Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelun saatavuus, kuljetusvaihtoehdot ja alueelliset ehdot voivat vaihdella maittain. Nopeutettu noutopalvelu on yleensä saatavilla vain tuetuilla alueilla, kuten Pohjois-Amerikassa ja EU-/EFTA-markkinoilla.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC70x is a 5-year extended service and maintenance plan for Zebra TC70x and TC701X mobile computers. It provides comprehensive coverage, depot repair, priority technical support, standard battery maintenance, device commissioning, repair-status visibility and expedited device collection in supported regions.
The standard repair target is approximately three business days after Zebra receives the device at the repair center, with ground return shipping included under the standard configuration. The service also provides access to supported operating-system updates, Zebra LifeGuard security updates, VisibilityIQ OneCare dashboard tools and repair reporting.
The plan is intended for the covered TC70x hardware unit and its standard battery. Accessories and peripherals may require separate service contracts. The service must generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase, and the listed configuration has a minimum order quantity of 10 units. Availability, regional terms, exclusions and replacement conditions are governed by Zebra’s service agreement and related documentation.
