Zebra OneCare Essential Service for TC701X, 4-Year Comprehensive Coverage
Zebra OneCare Essential Service on Zebra TC701X -mobiilitietokoneelle tarkoitettu neljän vuoden laajennettu huolto- ja tukipalvelu. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, teknisen puhelintuen, korjauspalvelut, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä laitteen käyttöönottoa tukevat palvelut.
Palveluun sisältyvät myös nopeutettu noutopalvelu, VisibilityIQ OneCare -hallintanäkymä ja vakiomuotoinen akun ylläpito. Kattava korjaussuoja koskee toimintahäiriöitä, valmistusvikoja, tapaturmaisia vaurioita sekä normaalia kulumista Zebra OneCare -palveluehtojen mukaisesti. Jos laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, palvelu voi sisältää korvaavan laitteen tai muun ratkaisun.
Tekninen tuki on saatavilla live-agentin kautta paikallisten palveluaikojen mukaisesti, yleensä 8×5-periaatteella. Vakiomuotoinen korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Todellinen käsittely- ja toimitusaika voi vaihdella maan, kuljetustavan, varaosien saatavuuden ja huoltopisteen mukaan.
Palvelu on hankittava yleensä laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Kattavuus ja palvelukelpoisuus määräytyvät viime kädessä Zebran sopimus- ja laitetietojen sekä laitteen sarjanumeron perusteella.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Laajennettu takuu- ja ylläpitopalvelu |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjaussuoja | Toimintahäiriöt, valmistusviat, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Tekninen tuki | Priority-live-agent-tuki, yleensä 8×5 paikallisten palveluaikojen mukaisesti |
| Vakiomuotoinen korjausaika | 3 arkipäivää Zebran huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautuslähetys | Maapalautus sisältyy yleensä palveluun |
| Nopeutettu noutopalvelu | Sisältyy palveluun |
| VisibilityIQ OneCare | Pilvipohjainen näkymä korjaustilauksiin, palvelupyyntöihin, sopimuksiin, palvelun suorituskykyyn ja LifeGuard-tietoturvapäivityksiin |
| Laitteen käyttöönotto | Sisältyvä commissioning-palvelu; mahdollinen sisältö tulee vahvistaa Zebralta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä |
| Akun ylläpito | Vakiomuotoinen akun ylläpito ja yksi vaihtoakun toimitus sopimuskauden aikana, jos akku ei täytä sovellettavia testikriteerejä |
| Ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmätuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille Android-laitteille |
| Verkkopohjainen huoltohallinta | Korjaustilausten, palvelupyyntöjen, laitteen tilan ja sopimustietojen seuranta palvelutyökaluilla |
| Hankinta | Laitteen kanssa tai yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Vähimmäistilausmäärä | 20 yksikköä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for TC701X on tarkoitettu Zebra TC701X -mobiilitietokoneelle, joka kuuluu Zebra TC70/TC70XX -tuoteperheeseen. Palvelu on sidottu kyseiseen laitemalliin ja sen sarjanumeroon. Sen ei tule olettaa kattavan muita TC70-sarjan malleja ilman Zebran tai jälleenmyyjän vahvistusta.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan mobiilikassaratkaisuihin ja myynnin tukemiseen, inventointiin, varastotoimintoihin, keräilyyn, vastaanottoon, toimituksiin, valmistuksen työvaiheseurantaan, kenttähuoltoon ja omaisuustarkastuksiin. Tarkat lisävarusteiden kattavuudet, poikkeukset, palvelualueet, akunvaihdon ehdot ja käyttöönoton sisältö on tarkistettava laitteen sarjanumerolle määritetyistä Zebran sopimustiedoista.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC701X is a four-year comprehensive support, repair and maintenance plan for the Zebra TC701X mobile computer. It includes coverage for functional failures, manufacturer defects, accidental damage and normal wear and tear, along with technical telephone support, repair services, expedited collection and standard battery maintenance.
The service also provides access to applicable Zebra software updates and LifeGuard security updates for supported Android devices. VisibilityIQ OneCare offers cloud-based visibility into repair orders, service cases, contracts, service performance and security-update information. Device commissioning is included, although the exact commissioning scope should be confirmed with Zebra or the authorised reseller.
The plan is intended for the specific TC701X device model and serial number. It should generally be purchased with the hardware or within 30 days of the hardware purchase. Coverage eligibility, exclusions, regional availability and service conditions are determined by Zebra’s entitlement records and service terms.
