Zebra OneCare Essential Service for TC701X
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra TC701X -mobiilitietokoneille. Palvelu laajentaa laitteen suojaa normaalin laitteistotakuun ulkopuolelle ja auttaa vähentämään käyttökatkoja kattavien korjauspalvelujen, teknisen tuen, ohjelmistotuen ja nopeutetun laitteen noutoprosessin avulla.
Palvelu kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot. Zebra valtuutettu huolto korjaa laitteen tai vaihtaa sen tarvittaessa, jos korjaus ei ole taloudellisesti järkevää. Huollon jälkeen laite palautetaan määritystensä mukaiseen kuntoon. Korjauksen tavoitekäsittelyaika on kolme päivää siitä, kun laite on vastaanotettu valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen. Tavallinen palautuslähetys sisältyy Essential-palvelun kuvaukseen.
Palveluun kuuluu priorisoitu tekninen puhelintuki normaalina työaikana, yleensä 8×5, sekä soveltuva ohjelmistotuki, Android-käyttöjärjestelmätuki ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuilla laitteilla. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden huoltotilauksiin, sopimuksiin, tukipyyntöihin, elinkaariraportointiin ja LifeGuard-päivitysanalytiikkaan.
Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC701X-laitteiston hankinnasta. Tämä tuote on palvelusopimus, ei TC701X-laite, akku, telakka, skannerilisävaruste tai muu fyysinen laitteisto. Palvelun saatavuus, ehdot, toimitusjärjestelyt ja palvelutasot voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC701X-3C10 |
| Palvelutyyppi | Huolto-, tuki- ja kattava suojapalvelu |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Suojan sisältö | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuutettu huolto |
| Korjauksen tavoitekäsittelyaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen |
| Palautuslähetys | Tavallinen palautuslähetys sisältyy palvelukuvaukseen |
| Tekninen tuki | Priorisoitu 8×5-tekninen puhelintuki |
| Ohjelmistotuki | Soveltuva Zebra-ohjelmistotuki, Android-käyttöjärjestelmätuki ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille laitteille |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Huoltotilaukset | Verkkopohjainen huoltotilaus- ja RMA-tuki |
| Palveluun liittyvä hankinta-aika | Ostettava 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for TC701X on tarkoitettu Zebra TC701X -mobiilitietokoneille. Palvelu koskee TC701-perheen laitteita palvelusopimuksessa määritettyjen sarjanumeroiden, kokoonpanojen ja alueellisten palveluoikeuksien mukaisesti.
Palvelu ei koske muita Zebra-tulostimia, skannereita tai mobiilitietokonemalleja, ellei niitä ole erikseen mainittu palvelusopimuksessa. Kolmen päivän korjaustavoite tarkoittaa huoltokeskuksessa mitattavaa käsittelyaikaa, eikä se ole ehdoton toimitustakuu. Kuljetus- ja vasteajat sekä muut palveluehdot voivat vaihdella alueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC701X is a three-year service and comprehensive protection plan for Zebra TC701X mobile computers. It covers functional failure, normal wear and tear, and accidental damage, with repair or replacement when repair is not economically viable.
The service includes Zebra-authorized repair, expedited collection, a three-day repair turnaround target after receipt at the authorized Zebra repair center, standard ground return shipping, priority 8×5 live-agent technical support, eligible software support, Android operating-system support and LifeGuard security updates for supported devices. VisibilityIQ OneCare provides access to repair, contract, support and lifecycle information.
The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Availability, coverage terms, shipping arrangements and service commitments may vary by country or service region.
