Zebra OneCare Essential Support Service for TC701X – 3 vuoden Comprehensive Coverage
Z1AE-TC701X-3C00 on Zebra OneCare Essential -palvelusopimus Zebra TC701X -ultrakoville mobiilitietokoneille. Kolmen vuoden palvelu sisältää kattavan depot-korjaussuojan, teknisen tuen, ohjelmistotuen, Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset sekä näkyvyyden laitekantaan ja palvelupyyntöihin.
Comprehensive Coverage kattaa valmistus- ja toimintahäiriöt, normaalin kulumisen sekä tapaturmaiset vauriot laitteen sisäisissä ja ulkoisissa komponenteissa. Myös laitteen mukana toimitetut tukikelpoiset lisävarusteet kuuluvat palveluun Zebra-palveluehtojen ja sovellettavan kattavuusmatriisin mukaisesti.
Vikaantunut laite korjataan Zebra-huoltokeskuksessa ja palautetaan määritysten mukaisena. Mikäli laitetta ei voida korjata taloudellisesti, Zebra voi toimittaa korvaavan laitteen palveluehtojen mukaisesti. Normaali korjauskäsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Korjattu laite palautetaan maantiekuljetuksena.
Palveluun sisältyvät myös ensisijainen puhelintuki normaalina työaikana, Zebra-ohjelmistopäivitykset ja -dokumentaatio, Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset, teknisten muutosten automaattinen käyttöönotto sekä verkkopohjainen RMA- ja korjauspyyntöjen hallinta. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa tietoa sopimuksista, korjauksista, tukitapauksista, LifeGuard-päivityksistä ja palvelun suorituskyvystä.
Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa katettavan TC701X-laitteen ostosta. Kattavuus alkaa Zebran sopimusrekisteröinnin ja palveluehtojen mukaisesti. Huoltoon toimituksen ja palautuksen kuljetusajat sekä asiakastietojen odottamisesta aiheutuvat viiveet eivät sisälly normaaliin kolmen arkipäivän korjauskäsittelyaikaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Korjausmenetelmä | Depot-korjaus |
| Korjauskäsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuslogistiikka | Maantiekuljetus sisältyy Essential-palveluun |
| Tekninen tuki | Ensisijainen puhelintuki normaalina työaikana, tyypillisesti 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Zebran ohjelmistotuki ja pääsy ohjelmistojulkaisuihin |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android -päivitykset tuetun laiteohjelmiston elinkaaren ajan |
| Palvelunhallinta | Verkkopohjainen RMA- ja korjauspyyntöjen hallinta |
| Laitekannan näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Korjaustulos | Laite korjataan ja palautetaan määritysten mukaisena; taloudellisesti korjauskelvoton laite voidaan korvata palveluehtojen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC701X -ultrakestäville mobiilitietokoneille. Kattavuus koskee katettua TC701X-laitetta sekä sen mukana toimitettuja tukikelpoisia lisävarusteita Zebra-palveluehtojen mukaisesti.
Palvelusopimus ei ole TC701X-mobiilitietokone, laturi, telakka tai muu fyysinen lisävaruste. Laitteen sarjanumero, mallikokoonpano ja ostopäivä tulee rekisteröidä tai vahvistaa Zebralta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä ennen palvelun käyttämiseen luottamista.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for TC701X provides 36 months of comprehensive depot-repair coverage for Zebra TC701X ultra-rugged mobile computers. The service covers manufacturing and functional failures, normal wear and tear, accidental damage and eligible accessories supplied with the device.
It includes a standard three-business-day depot repair turnaround after the device is received at the repair facility, ground return shipping, priority 8×5 telephone technical support, software support, Zebra LifeGuard for Android security updates, online RMA management and VisibilityIQ OneCare fleet visibility. The service generally must be purchased within 30 days of the covered hardware purchase. Availability and exact conditions may vary by country and are subject to Zebra’s service terms.
