Zebra OneCare Essential Service for TC701X – 3 vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Service for TC701X on Zebra TC701X -mobiilitietokoneelle tarkoitettu kolmen vuoden palvelusopimus, joka yhdistää kattavan laiteturvan, huollon ja teknisen tuen. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja kattamalla muun muassa tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt, normaalin kulumisen ja valmistajan viat.
Palveluun sisältyy Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa tehtävä depot-huolto, jonka tavoiteaika on noin kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta. Mikäli laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti tai käytännöllisesti mahdollista, laite voidaan vaihtaa vastaavaan tai uudenveroiseen laitteeseen palveluehtojen mukaisesti.
Sopimus sisältää normaalin akun ylläpidon, nopeutetun viallisen laitteen noudon sekä pääsyn käyttöjärjestelmäpäivityksiin ja tuettuihin Android LifeGuard -tietoturvapäivityksiin. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun avulla voidaan seurata muun muassa huoltotilauksia, laitteiden korjauskiertoa, sopimustietoja ja huoltoprosessin suorituskykyä.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen laite. Palvelun saatavuus, kuljetusjärjestelyt ja tarkat ehdot voivat vaihdella maittain, alueittain ja sopimusehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Tuotenumero | Z1AE-TC701X-3110 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava laiteturva, tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja valmistajan viat |
| Huoltopalvelu | Zebra-valtuutettu depot-huolto |
| Huollon tavoiteaika | Noin 3 arkipäivää Zebra-huoltokeskuksen vastaanotosta |
| Vaihtolaite | Vastaava tai uudenveroinen laite, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti tai käytännöllisesti mahdollista |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agentin tekninen tuki paikallisina normaaleina aukioloaikoina, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Akun ylläpito | Standardiakun suorituskyvyn testaus ja yleensä yksi vaihtoakun toimitus sopimuskauden aikana, jos akku ei läpäise palvelutestiä |
| Laitteen nouto | Nopeutettu viallisen laitteen nouto asiakkaan sijainnista |
| Huollon verkkohallinta | Verkossa toimiva huoltotilausten ja palautuslupien hallinta |
| Palveluraportointi | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun koontinäyttö |
| Palvelun aktivointi | Hankittava yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for TC701X on tarkoitettu Zebra TC701X -mobiilitietokoneille sekä Zebra TC701- ja TC7-tuoteperheeseen kuuluvalle tuetulle laitteelle. Palvelu kohdistetaan yksittäiseen laitteeseen sen sarjanumeron ja palvelusopimuksen perusteella.
Palvelu koskee TC701X-laitetta. Telakoiden, telineiden, latureiden, lisävarusteiden tai kolmansien osapuolten laitteiden kattavuutta ei tule olettaa, ellei siitä ole erikseen sovittu. Akun ylläpito koskee tuetun TC701X-kokoonpanon mukana toimitettua standardiakkua; premium- tai lisäakut voivat edellyttää erillistä palveluoikeutta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC701X is a three-year service contract for the Zebra TC701X mobile computer. It provides comprehensive coverage for accidental damage, functional failures, normal wear and tear, and manufacturer defects, together with Zebra-authorized depot repair and priority technical support.
The service includes an approximately three-business-day repair target after receipt at the repair center, standard battery maintenance, expedited collection of defective devices, eligible operating-system and Android LifeGuard security updates, online repair-order management, and VisibilityIQ OneCare reporting. The contract generally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Coverage applies to the eligible TC701X device identified by serial number; accessories and other equipment are not automatically included.
