Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 5 vuoden palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra TC58xx -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden huolto- ja tukipalvelu. Kattava palvelusopimus sisältää suojan toimintahäiriöitä, normaalia kulumista ja tapaturmaisia vaurioita vastaan.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja ylläpitämään laitteiden ohjelmistoja, tietoturvaa ja toimintavarmuutta laitteiston vakiotakuun jälkeen. Laitteet toimitetaan Zebra-huoltokeskukseen vianmääritystä ja korjausta varten. Mikäli korjaaminen ei ole käytännöllistä, laite voidaan korvata vastaavalla uudenveroisella laitteella Zebran palveluehtojen mukaisesti.
OneCare Essential sisältää paikallisen työajan teknisen tuen, soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset ja tuettujen laitteiden LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu tarjoaa näkyvyyden huolto- ja tukipyyntöjen, sopimusten, korjausten sekä LifeGuard-päivitysten tilaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun viite | Z1AE-TC58XX-5C20 |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Kattavuus | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Huolto | Zebra-huoltokeskuksen suorittama vianmääritys ja korjaus |
| Huollon käsittelyaika | 3 arkipäivän tavoite laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Live-agenttituki paikallisena työaikana |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvien Zebra-ohjelmistopäivitysten saatavuus |
| Android-tietoturva | Soveltuvien Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitysten saatavuus |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen raportointi |
| Portaalitoiminnot | Huoltotilausten, tukipyyntöjen, sopimustietojen, korjausmittareiden ja LifeGuard-tilan seuranta |
| Toimitukset | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus SKU-kuvauksen mukaisesti sekä sisältyvä paluutoimitus maantie-/peruskuljetuksena |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa liittyvän Zebra-laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC58xx -sarjan mobiilitietokoneille ja niille TC58-sarjan kokoonpanoille, jotka kuuluvat TC58XX-palveluoikeuden piiriin. Palvelu on suunniteltu Zebra-käsipäätteille, eikä se koske yleiskäyttöisiä tulostimia, kassapäätteitä tai maksupäätteitä.
Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän Zebra-laitteiston ostosta. Saatavuus, käsittelyajat ja toimitusehdot voivat vaihdella maan, alueen ja sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage is a five-year service and maintenance contract for Zebra TC58xx mobile computers. It provides comprehensive protection against functional failures, normal wear and tear, and accidental damage.
The service includes live-agent technical support during local business hours, access to applicable Zebra software updates and LifeGuard for Android security updates, VisibilityIQ OneCare cloud reporting, and a standard three-business-day depot repair turnaround measured from receipt at the Zebra repair center. Standard return ground shipping is included. Turnaround times and shipping commitments may vary by country, region, and contract terms.
