Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for TC58XX – 5 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra TC58XX- ja TC58-mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden laajennettu palvelu- ja tukisopimus. Se tarjoaa kattavan laitesuojan, korjauspalvelun, teknisen tuen sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiä laitteen koko sopimuskauden ajan.
Palveluun sisältyvät muun muassa toimintahäiriöiden, vahinkojen ja normaalin kulumisen kattava korjaussuoja, osat ja työ, VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli sekä ennakoiva akunvaihto. Lisäksi sopimus sisältää vakiomuotoisen käyttöönoton tuen, jonka avulla laitteiden ohjelmistot, sovellukset ja asetukset voidaan määrittää käyttöönottoa tai korjaus- ja vaihtotilanteita varten.
Korjauspalvelu toteutetaan valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa depot- tai bring-in-palveluna. Vakiomuotoinen korjausaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen. Kuljetusaikaa huoltokeskukseen ja takaisin ei yleensä lasketa mukaan korjausaikaan. Advanced Replacement -vaihtopalvelu voi olla saatavilla alueellisen palveluohjelman mukaisesti.
Sopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteen ostosta, ja se tulee rekisteröidä laitekohtaisilla sarjanumeroilla. Palvelun tarkka kattavuus, toimitustavat, akunvaihdon ehdot ja mahdollinen vaihtolaitetuki voivat vaihdella maakohtaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential with Comprehensive Coverage |
| Viite | Z1AE-TC58XX-5703 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu- ja tukisopimus sekä takuulaajennus |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Laiteturva | Laitteistoviat, vahingot ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Depot- tai bring-in-korjauspalvelu |
| Vakiomuotoinen korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta valtuutettuun huoltokeskukseen |
| Tekninen tuki | 8×5-puhelintuki maanantaista perjantaihin paikallisena työaikana |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset, uudet ohjelmistoversiot ja soveltuvin osin Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu korjausten, sopimusten, palvelupyyntöjen ja raportoinnin seurantaan |
| Akunvaihto | Ennakoiva käytössä olevan vakiakun vaihto Zebra-palvelukäytännön mukaisesti |
| Käyttöönoton tuki | Vakiomuotoinen laitteiden asennus- ja määritystuki |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement voi olla saatavilla alueellisen palveluohjelman mukaisesti |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage on tarkoitettu Zebra TC58XX -sarjan ja Zebra TC58 -käsitietokoneille sekä niiden hyväksytyille vaki akuille. Sopimus koskee vain siihen rekisteröityjä yhteensopivia laitteita, ei kaikkia Zebra-tuotteita.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan myymälä- ja varastotyöhön, mobiilimaksamiseen, tilausten keräilyyn, logistiikkaan, kenttähuoltoon ja terveydenhuollon liikkuviin työtehtäviin. Korjauspalvelu toimitetaan valtuutetun huoltokeskuksen kautta, ja palvelun saatavuus sekä ehdot vaihtelevat maakohtaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage is a five-year service and support contract for Zebra TC58XX and TC58 handheld mobile computers. It includes comprehensive hardware coverage for functional failures, accidental damage and normal wear and tear, together with parts, labour, depot repair, technical support, software updates and applicable Android LifeGuard security updates.
The service also provides access to the VisibilityIQ OneCare dashboard, proactive battery replacement and standard device commissioning support. Repair turnaround is typically three business days after the device is received at an authorised repair facility; transit time is generally excluded. Advanced replacement may be available under the applicable regional programme. The contract should generally be purchased within 30 days of the original device purchase and registered against the individual device serial numbers.
