Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC58XX – 5 vuotta
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service tarjoaa viiden vuoden kattavan, takuun jälkeisen palvelusopimuksen Zebra TC58XX -mobiilitietokoneille. Palvelu yhdistää korjaussuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, laitehallinnan näkyvyyden, käyttöönoton, logistiikan sekä soveltuvan laajennetun akun ylläpidon.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja tekee korjaus- ja tukikustannuksista ennakoitavampia vähittäiskaupan, varastoinnin, kuljetuksen, logistiikan, valmistavan teollisuuden ja kenttähuollon tarpeisiin. Kattava suoja kattaa muun muassa tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt, normaalin kulumisen sekä soveltuvat valmistajaan liittyvät viat normaalin takuuajan jälkeen.
Korjaukset suoritetaan Zebran tai valtuutetun Zebra-huoltokeskuksen depot-huoltona hyväksyttyjä varaosia käyttäen. Korjauksen tavoiteaika on kolme työpäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Mikäli laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, Zebra voi palvelukäytäntöjensä mukaisesti toimittaa vaihtolaitteen. Normaali maakuljetus huoltoon palautettaessa sisältyy Essential-palvelumalliin.
Palveluun sisältyy etusijainen pääsy live-asiantuntijan puhelintukeen paikallisina toimistoaikoina, tyypillisesti 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa. Lisäksi käytettävissä ovat tuetut käyttöjärjestelmä- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset silloin, kun ne soveltuvat kyseiseen TC58XX-kokoonpanoon ja ohjelmiston elinkaareen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Korjausmalli | Depot-huolto |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 työpäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Paikalliset toimistoajat, 8×5 |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Ohjelmistotuki | Tuetut käyttöjärjestelmä- ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard for Android soveltuvissa kokoonpanoissa |
| Hallinta ja raportointi | VisibilityIQ OneCare -pilvihallintapaneeli |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Akkupalvelu | Standard battery maintenance soveltuvalle laajennetulle akulle |
| Hankinta-ajankohta | Tyypillisesti laitteen oston yhteydessä tai 30 päivän kuluessa ostosta |
| Fyysinen tuote | Ei sisällä TC58XX-mobiilitietokonetta tai muita laitteistotarvikkeita |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC58XX -mobiilitietokoneille ja soveltuville TC58-kokoonpanoille. Palveluoikeus on sidottu hyväksyttyjen Zebra-laitteiden sarjanumeroihin ja sopimuksen tietoihin.
Sopivuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron, laitekokoonpanon, ostopäivän ja alueellisten Zebra-palveluehtojen perusteella. Palvelu ei ole tarkoitettu Zebra-tulostimille, kiinteille POS-päätteille, näytöille tai muille yhteensopimattomille viivakoodilukijoille.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC58XX provides five years of comprehensive service coverage for eligible Zebra TC58XX mobile computers. The plan includes depot repair, accidental-damage protection, technical support, supported operating-system and software updates, applicable Zebra LifeGuard for Android security updates, VisibilityIQ OneCare reporting, standard commissioning, logistics support and battery maintenance for the applicable extended battery.
The standard repair target is three business days after the device is received at the service centre, with standard ground return shipping included. Coverage is typically purchased with, or within 30 days of, the associated hardware purchase and must be validated against the device serial number, configuration and regional service terms.
