Zebra OneCare Essential Service – TC58XX, 5-Year Comprehensive
Zebra OneCare Essential Service – TC58XX, 5-Year Comprehensive on Zebra Technologiesin valmistajatuettu huolto- ja tukipalvelu Zebra TC58 -sarjan mobiilitietokoneille. Viiden vuoden kattava palvelusopimus sisältää laitteen korjauksen, teknisen tuen, ohjelmistoavun, Android-tietoturvapäivitykset ja huollon näkyvyyden VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin kautta.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja suojaamaan TC58-laitteita esimerkiksi vähittäiskaupan, varastoinnin, logistiikan, kenttähuollon, terveydenhuollon ja mobiilin kassatoiminnan käytössä. Sopimus on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän Zebra-laitteiston hankinnasta. Tuote sisältää palveluoikeuden, ei fyysistä TC58-mobiilitietokonetta tai lisävarusteita.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Palvelutyyppi | Kattava huolto- ja tukipalvelu |
| Sopimuskausi | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Kattavuus | Kattava suojaus, tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt sekä normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Huoltopisteessä tai toimitettuna huoltoon |
| Korjauksen käsittelyaika | 3 arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa |
| Korjaus ja vaihto | Varaosat ja työ; tarvittaessa korjaus tai vastaavan uudenveroiseksi kunnostetun laitteen vaihto |
| Palautuslähetys | Normaali maantiekuljetus |
| Tekninen tuki | Priority-puhelintuki normaalina paikallisena työaikana, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Laitteiston ja Zebra-ohjelmistojen tuki |
| Päivitykset | Zebran käyttöjärjestelmä- ja ohjelmistopäivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja -korjaukset |
| Vianmääritys | Device Diagnostic Service laitteiston, akun, muistin ja yhteyksien vianmääritykseen |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen hallintapaneeli |
| Raportointi | Korjaustilan, korjausten elinkaaren, sopimusoikeuksien, tapausten elinkaaren ja korjausmittareiden raportointi |
| LifeGuard Analytics | Raportointi käyttöjärjestelmä- tai tietoturvapäivityksiä tarvitsevista laitteista |
| Akkujen huolto | Vakiomuotoinen huolto TC58-laitteen laajennetulle akulle |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen logistiikka |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Viite | Z1AE-TC58XX-5200 |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service – TC58XX, 5-Year Comprehensive on tarkoitettu Zebra TC58 -mobiilitietokoneille sekä yhteensopiville TC58 Premium -malleille, jotka kuuluvat TC58XX-palveluperheeseen. Palvelu kohdistuu ilmoitettuun laitteeseen ja sen sarjanumeroon, eikä sitä voi siirtää muihin, palveluun kuulumattomiin Zebra-tuotteisiin.
Palvelu soveltuu esimerkiksi mobiilikassoihin, avustettuun myyntiin, varastosaldon tarkistukseen, keräilyyn, pakkaukseen, lähetyksiin, viivakoodien skannaukseen, kenttähuoltoon, terveydenhuollon tiedonkeruuseen sekä muihin yritysympäristöihin, joissa tarvitaan Android-tietoturvapäivityksiä ja keskitettyä huoltonäkyvyyttä.
Lisävarusteet eivät kuulu palveluun automaattisesti, ellei niitä ole erikseen ilmoitettu katettaviksi tuotteiksi. Palvelu ei sisällä Zebra OneCare Select -palveluun liittyvää ympärivuorokautista tukea tai seuraavan työpäivän vaihtolaitetta. Alueelliset ehdot, tuetut kokoonpanot, akut ja huoltokeskusten käytännöt voivat vaihdella palvelualueen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service – TC58XX, 5-Year Comprehensive is a five-year manufacturer-backed service contract for Zebra TC58-series mobile computers. It provides comprehensive repair coverage, accidental-damage protection, coverage for functional failure and normal wear and tear, parts and labor, depot or carry-in repair, and three-business-day repair turnaround after the device is received at the service center.
The service also includes priority telephone technical support during normal business hours, Zebra software and operating-system updates, LifeGuard for Android security updates, Device Diagnostic Service, standard logistics, extended-battery maintenance, and access to the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard. The contract reference is Z1AE-TC58XX-5200 and must be purchased within 30 days of the associated Zebra hardware.
