Zebra OneCare Essential for TC58XX – Comprehensive Service, 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on Zebra TC58 -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu kattava huolto- ja tukisopimus. Kolmen vuoden palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja korjauskustannuksia tarjoamalla suojan tapaturmaisia vaurioita ja normaalia kulumista vastaan sekä valmistajan teknisen tuen, korjaukset, ohjelmistopäivitykset ja Android-tietoturvapäivitykset.
Palveluun sisältyvät osat ja työ, Zebra-valtuutettujen prosessien mukaiset korjaukset sekä laitteen palautus toimitusmaapalveluna. Korjausten tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Lisäksi sopimukseen kuuluvat VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun raportointiominaisuudet, joiden avulla voidaan seurata korjausten tilaa, palvelupyyntöjä, sopimuksia, tietoturvapäivityksiä ja palvelutasoja.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelu |
| Palvelun viite | Z1AE-TC58XX-3C23 |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Palvelun toimitustapa | Depot-/carry-in-huolto |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | 8 × 5, paikallisen työajan mukainen puhelintuki |
| Huollon sisältö | Osat ja työ, toimintahäiriöiden diagnosointi ja korjaus |
| Suojaukset | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen sekä valmistajaan liittyvät viat Zebra-palveluehtojen mukaisesti |
| Toimitukset | Palautustoimitus maateitse; tähän tuotekokoonpanoon liittyvä nopeutettu kaksisuuntainen toimitus |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset, LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset sekä tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu, korjausten, palvelupyyntöjen, sopimusten, päivitysten ja palvelutason raportointi |
| Käyttöönotto | Standard commissioning sisältyy |
| Vähimmäistilaus | 20 yksikköä |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston alkuperäisestä hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC58XX on tarkoitettu Zebra TC58 -mobiilitietokoneille ja TC58XX-tuoteperheelle. Palvelu voi kattaa myös TC58 Premium -versiot, mikäli alueellisen palvelusopimuksen ehdot sen sallivat.
Palvelu koskee soveltuvia Zebra TC58XX -kämmen- ja mobiilitietokoneita. Se ei ole tarkoitettu erillisille Zebra-tulostimille, viivakoodinlukijoille tai muille tähän tuoteperheeseen kuulumattomille laitteille. Saatavuus, palvelukeskuksen sijainti, toimitustavat, tukiajat ja tarkat ehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain. Kolmen arkipäivän korjausaika alkaa yleensä laitteen saapumisesta huoltokeskukseen, joten kuljetusaika voi tulla tämän lisäksi. OneCare Essential ei sisällä OneCare Select -palvelutason seuraavan arkipäivän vaihtolaitetoimitusta.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC58XX is a 3-year comprehensive maintenance and support contract for eligible Zebra TC58-series mobile computers. It includes protection against accidental damage and normal wear and tear, parts and labour, depot repair, 8×5 live-agent technical phone support, software and firmware updates, LifeGuard for Android security updates, and supported operating-system updates.
The service provides a three-business-day repair turnaround after Zebra receives the device at the repair depot, with ground return shipping included and an expedited two-way shipping configuration associated with this service. Customers also receive access to VisibilityIQ OneCare cloud reporting, standard commissioning, repair lifecycle visibility and service-level reporting. The contract must be purchased within 30 days of the original hardware purchase and has a minimum order quantity of 20 units. Availability and exact terms may vary by country or region.
