Zebra OneCare Essential Comprehensive Service TC58XX – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra TC58XX -mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, teknisen tuen ja korjauspalvelut, joiden avulla voidaan vähentää käyttökatkoja ja hallita laitekannan ylläpitoa. Kattavuuteen sisältyvät toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot.
Palveluun kuuluvat Zebra-valtuutettu korjaus, katettujen korjausten osat ja työ sekä kolmen arkipäivän korjausläpimenoaika laitteen saavuttua Zebran huoltokeskukseen. Jos korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, laite voidaan Zebran palveluehtojen mukaisesti vaihtaa uudenveroiseksi vastaavaan laitteeseen.
OneCare Essential sisältää myös Zebra-käyttöjärjestelmän ohjelmistopäivitykset, LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja -korjaukset sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun. Hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden korjaustilauksiin, korjausten etenemiseen, sopimus- ja tapausraportointiin sekä huollon suorituskykymittareihin.
Palvelusopimus myydään yleensä yhtenä sopimuksena jokaista katettavaa laitetta kohden, ja se tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC58XX-laitteen ostosta. Palvelun ominaisuudet ja toimitustavat voivat vaihdella maan, palvelualueen, laitekokoonpanon ja Zebran huoltokeskusten kattavuuden mukaan.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra Technologies |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / ylläpito- ja tukipalvelu |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Laitevian kattavuus | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Korjauspalvelu | Zebra-valtuutettu korjaus, osat ja työ katettuihin korjauksiin |
| Korjausläpimenoaika | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta Zebran huoltokeskukseen |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki Zebra-asiantuntijoilta paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Zebra-käyttöjärjestelmän ohjelmistopäivitykset ja tuetut ohjelmistoversiot |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android -päivitykset ja -korjaukset |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli |
| Raportointi | Korjaustilausten, korjausten tilan, tapausten ja sopimusten raportointi sekä huollon suorituskykymittarit |
| Toimitukset | Palautustoimitus katettuihin varikkokorjauksiin; toimitustapa ja saatavuus vaihtelevat palvelualueen mukaan |
| Aktivointivaatimus | Hankittava yleensä 30 päivän kuluessa TC58XX-laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on tarkoitettu Zebra TC58XX -mobiilitietokoneperheelle, mukaan lukien soveltuvat TC58- ja TC58 Premium -kokoonpanot. Palvelu kattaa kelvollisen Zebra TC58XX -laitteen korjauksen, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä palvelunhallinnan ominaisuudet sopimusehtojen mukaisesti.
Kyseessä on palvelusopimus, ei TC58XX-laite, lisävaruste tai ohjelmistolisenssi. Palvelu ei lisää päätelaitteen laiteominaisuuksia, vaan tarjoaa ylläpito-, korjaus- ja tukipalvelut yhteensopivalle laitteelle.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service is a three-year service contract for eligible Zebra TC58XX mobile computers. It provides comprehensive coverage for functional failures, normal wear and tear, and accidental damage, together with Zebra-authorized repairs, parts and labor, and a three-business-day repair turnaround target after depot receipt.
The service includes priority live-agent telephone support during local 8×5 business hours, Zebra operating-system software updates, LifeGuard for Android security updates and patches, and access to the VisibilityIQ OneCare cloud-based service dashboard. The dashboard provides repair-order visibility, case and contract reporting, security information and service-performance metrics. The contract is normally purchased within 30 days of the associated TC58XX hardware purchase.
