Zebra OneCare Essential Support Comprehensive Coverage TC58XX -laitteille
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden kattava palvelusopimus Zebra TC58XX -mobiilitietokoneille. Palvelu laajentaa tavallista vain valmistusvirheet kattavaa takuuta sisältämällä toiminnalliset laiteviat, tapaturmaiset vahingot ja normaalin kulumisen.
Sopimukseen kuuluvat myös Zebra-valtuutettujen huoltohenkilöiden suorittamat depot-korjaukset, tekninen tuki, soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä tuettujen TC58-laitteiden Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare tarjoaa pilvipohjaisen näkymän huoltotilauksiin, tukipyyntöihin, sopimustietoihin ja laitekannan huoltoraportointiin.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja helpottamaan TC58XX-laitteiden laitekantatukea. Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Saatavuus, ehdot ja huoltopalvelun toimitusajat voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu huolto- ja takuupalvelu |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC58XX-3C00 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Laiteturva | Toiminnalliset laiteviat, tapaturmaiset vahingot ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus Zebra-valtuutetussa huollossa |
| Huollon tavoiteaika | 3 arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltolaitoksessa |
| Palautuslähetys | Maakuljetus sisältyy Essential-palveluun |
| Tekninen tuki | Etusijainen pääsy asiantuntevan tukihenkilön puhelintukeen, 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Android LifeGuard -päivitykset tuetuille TC58-laitteille |
| Laitekannan seuranta | VisibilityIQ OneCare -käyttöoikeus tuetuille Zebra-mobiilitietokoneille |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Comprehensive Coverage -palvelu on tarkoitettu Zebra TC58XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien soveltuvat TC58-perheen kokoonpanot. Palvelu kattaa mobiilitietokoneen itsessään.
Telakat, lataustarvikkeet, erikseen myytävät akut ja muut lisävarusteet eivät kuulu palveluun, ellei niitä ole nimenomaisesti sisällytetty asiakkaan palvelusopimukseen. Palvelu ei koske Zebra-tulostimia, muita päätelaitteita, skannereita tai siihen liittymättömiä POS-laitteita.
Palvelu ei sisällä Zebra OneCare Select -palvelutasoon kuuluvaa ennakoivaa vaihtolaitetta tai seuraavan arkipäivän vaihtopalvelua. 24/7-asiakastuki ei kuulu Essential-palveluun, vaan tekninen tuki on saatavilla paikallisina työaikoina.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage for TC58XX is a 3-year service contract for Zebra TC58XX mobile computers. It covers functional hardware failures, accidental damage, normal wear and tear, depot repair, technical support, eligible software updates and Android LifeGuard security updates for supported devices.
The service includes a standard depot repair turnaround objective of 3 business days after Zebra receives the device, return ground shipping, 8×5 live-agent telephone support and access to VisibilityIQ OneCare fleet reporting. Cradles, batteries sold separately, charging accessories and other accessories are excluded unless specifically included in the service agreement. Availability and service terms may vary by country or region.
