Zebra OneCare Essential Support Service for TC58XX – 3 vuoden kattava suoja
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra TC58XX -mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, korjauspalvelut, akun ennakoivan vaihdon, laitteen käyttöönoton sekä pilvipohjaisen palvelun näkyvyyden.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja tukemaan Zebra TC58 -laitteiden käyttöä vähittäiskaupassa, kassapisteillä, varastonhallinnassa, logistiikassa, kuljetuksessa, tuotannossa, terveydenhuollossa ja kenttähuollossa. Kattava suoja kattaa tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt, laiteviat ja normaalin kulumisen. Korjaukset tehdään Zebran hyväksymiä varaosia ja huoltomenetelmiä käyttäen.
Palveluun sisältyvä korjauspalvelun tavoiteaika on kolme päivää siitä, kun laite on vastaanotettu korjauspalvelussa. Lisäksi käytettävissä on normaalina työaikana toimiva 8×5-tason tekninen tuki sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, joka tarjoaa tietoa muun muassa huoltotapauksista, korjausten etenemisestä, sopimustiedoista ja laitelaivaston palveluraporteista.
Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Saatavuus, tuetut kokoonpanot ja sopimusehdot voivat vaihdella alueittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC58XX-3703 |
| Palvelutaso | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Laitehuolto | Depot- tai palautushuolto |
| Korjausaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta korjauspalvelussa |
| Tekninen tuki | 8×5-tason live-agent-tuki normaalina työaikana |
| Ohjelmistotuki | Tuetut Zebra-ohjelmistopäivitykset, Android-päivitykset ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset saatavuuden mukaan |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen hallintapaneeli |
| Akkupalvelu | Käytössä olevan akun ennakoiva vaihto Zebran vaihtokriteerien mukaisesti |
| Laitteen käyttöönotto | Standard commissioning, käyttöönoton ja palvelun ehtojen mukaisesti |
| Hankinta-aika | Normaalisti 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Palvelun saatavuus | Aluekohtainen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service for TC58XX on tarkoitettu Zebra TC58XX -mobiilitietokoneperheelle, erityisesti Zebra TC58 -laitteille ja tuetuille TC58-sarjan kokoonpanoille. Kattavuus koskee palvelusopimukseen rekisteröityä hyväksyttyä laitteistoa.
Standard commissioning -käyttöönotto on tarkoitettu vähintään 20 laitteen käyttöönottoihin, kun palvelu on otettu käyttöön vaatimusten mukaisesti. Viitekonfiguraatio liittyy noin 20 laitteen vähimmäistilausmäärään. Tuetut kokoonpanot, alueellinen saatavuus ja sopimusehdot voivat vaihdella.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for TC58XX is a three-year comprehensive service contract for Zebra TC58XX mobile computers. It includes coverage for accidental damage, functional failures, hardware defects and normal wear and tear, together with depot repair and a three-day repair turnaround target after receipt at the repair facility.
The service also provides standard 8×5 live-agent technical support, access to supported software, Android and LifeGuard security updates, VisibilityIQ OneCare reporting, proactive battery replacement and standard device commissioning for qualifying deployments. The service normally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase, and availability is region-dependent.
