Zebra OneCare Essential Support for TC58XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Support for TC58XX on kolmen vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra TC58XX -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan korjausturvan, teknisen tuen, ohjelmistojen ylläpidon sekä laitelaivaston huoltoon ja sopimuksiin liittyvän näkyvyyden.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja ylläpitämään TC58XX-laitteiden toimintavarmuutta esimerkiksi vähittäiskaupan mobiilikassaratkaisuissa, varastonhallinnassa, tilausten keräilyssä, toimituksissa, kenttähuollossa ja muissa liikkuvan työn sovelluksissa. Korjauspalvelu kattaa osat ja työn, ja taloudellisesti korjauskelvoton laite voidaan korjata tai vaihtaa palveluehtojen mukaisesti.
Palveluun sisältyvä standard commissioning voi sisältää sovellusten, käyttöjärjestelmän ja Zebra LifeGuard -version lataamisen, lisävarusteiden käyttöönoton sekä konfiguraation hallinnan. Laajempi EMM/MDM-käyttöönotto, operaattorin SIM-kortin aktivointi ja muut edistyneet käyttöönottopalvelut voivat edellyttää erillistä palvelulaajennusta.
Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Korjauksen tavoiteaika on kolme työpäivää sen jälkeen, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen. Palvelu on depot- tai huoltokeskuspohjainen, ja normaalit kuljetukset huoltokeskukseen ja takaisin sisältyvät ilmoitettuun palvelukokoonpanoon. Ajat ja ehdot voivat vaihdella alueen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential Support |
| Viite | Z1AE-TC58XX-3503 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Palvelumalli | Depot- tai carry-in-korjaus |
| Korjausturva | Kattava |
| Kattavuus | Tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt sekä normaali kuluminen |
| Korjaukset | Osat ja työ kuuluville korjauksille |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Tekninen tuki | Puhelintuki normaaleina työaikoina, yleensä 8×5, sekä online-tuki |
| Ohjelmistotuki | Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille versioille |
| Raportointi ja näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilviraportointi |
| Palvelunhallinta | Sarjanumerokohtainen oikeuksien ja sopimustilan raportointi |
| Akun palvelu | TC58-standardikokoonpanon akun suunniteltu refresh-palvelu |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Logistiikka | Standardit kuljetukset huoltokeskukseen ja takaisin |
| Minimitilaus | 20 yksikköä |
| Ostovaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC58XX -mobiilitietokoneille ja niille TC58-laitteistokokoonpanoille, jotka on määritelty sovellettavassa Zebra-palvelusopimuksessa. Palvelun ei tule olettaa kattavan TC53-, TC57-, TC72- tai muita Zebra-malleja, ellei niitä ole erikseen ilmoitettu sopimuksessa.
Standard battery refresh tarkoittaa suunniteltua akun toimitusta tai vaihtoa ennalta määritettynä ajankohtana sopimuskauden aikana. Kolmen vuoden sopimuksessa ajankohta on yleensä noin 18 kuukauden kohdalla, mutta tarkat ehdot määräytyvät sopimuksen ja alueen mukaan. Palvelu ei tarkoita rajoittamatonta akkujen vaihtoa, ellei sitä ole erikseen määritelty sopimuksessa.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for TC58XX is a three-year comprehensive service and maintenance contract for Zebra TC58XX mobile computers. It includes comprehensive repair coverage, accidental damage, functional failures, normal wear and tear, parts and labour, technical telephone support, online resources, Android operating-system support and Zebra LifeGuard security updates for eligible devices.
The service also provides VisibilityIQ OneCare cloud reporting, contract and entitlement visibility, standard device commissioning, standard repair-centre logistics and a planned refresh for the standard TC58 battery configuration. The repair turnaround target is three business days after receipt at the repair facility. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and has a minimum order quantity of 20 units. Exact entitlements, regional conditions and service limitations are governed by Zebra’s service contract and welcome documentation.
