Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for TC53XX – 5 Year
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra TC53 -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden valmistajan palvelusopimus ja kattava suojausratkaisu. Palveluun sisältyvät laitteiston kattava suojaus, tekninen tuki, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä Zebran valtuutettu korjauspalvelu.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja ennakoimattomia korjauskustannuksia yritysten mobiililaitteiden käytössä. Kattavuus sisältää tapaturmaiset vahingot, toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja valmistajan viat palveluehtojen mukaisesti.
Zebra OneCare Essential sisältää huoltokeskuksessa tehtävän korjauspalvelun, palautusrahdin sekä pääsyn VisibilityIQ OneCare -pilvipalveluun. Dashboard tarjoaa näkyvyyden avoimiin korjauksiin, tukipyyntöihin, sopimustietoihin, laitteen käyttöoikeuksiin ja huollon suorituskykymittareihin. Lisäksi palveluun kuuluvat tuettujen käyttöjärjestelmien päivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset.
Palvelu on ostettava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteen hankinnasta. Kyseessä on palvelusopimus, ei erillinen TC53-mobiilitietokone. TC53-laitteen tarkka osanumero, sarjanumero, ostopäivä, palvelumaa ja rekisteröintikelpoisuus tulee varmistaa ennen tilaamista. Zebra TC53 -laitteen vakiotakuu on erillinen tästä OneCare-palvelusopimuksesta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Tuotenumero | Z1AE-TC53XX-5C20 |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Tapaturmaiset vahingot | Sisältyvät |
| Toiminnalliset viat | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Valmistajan viat | Sisältyvät palvelusopimuksen mukaisesti |
| Korjauspalvelu | Zebran huoltokeskuksessa tehtävä korjaus |
| Korjausaika | Kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran korjauskeskuksessa |
| Palautusrahti | Maakuljetuksena toimitettava palautusrahti sisältyy |
| Kiireellinen toimitus | Palvelukokoonpanoon voi sisältyä nopeutettu meno-paluukuljetus alueen ja sopimusehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki asiakaspalveluaikoina, normaalisti maanantaista perjantaihin 8 tuntia päivässä |
| Teknisen tuen vasteaika | Neljä tuntia soveltuvissa OneCare Essential -kokoonpanoissa |
| Käyttöjärjestelmäpäivitykset | Pääsy tuettujen käyttöjärjestelmien online-päivityksiin |
| Android-tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard for Android -päivitykset sisältyvät tuetuille laitteille |
| Ohjelmistotuki | Pääsy soveltuviin Zebra-ohjelmistojulkaisuihin ja niihin liittyvään tekniseen tukeen |
| Palvelun näkyvyys | Pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare -dashboard |
| Korjausten seuranta | Avoimet korjaukset, huoltokeskukseen saapuvat, korjattavana olevat, korjatut ja lähetetyt laitteet |
| Tukipyyntöjen seuranta | Avoimet tukipyynnöt ja niiden ikä |
| Sopimusraportointi | Sopimuksen tila, laitteen palveluoikeus ja lähestyvät päättymispäivät |
| Huollon suorituskykyraportointi | Korjausten palautusaste, uusintakorjausaste, korjausaika ja toimitusten aikataulunmukaisuus |
| Taloudellisesti korjauskelvoton laite | Varaava laite voi olla mahdollinen Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Palvelun hallinta | Palveluoikeus ja laitteen kattavuus liitetään yleensä laitteen sarjanumeroon ja sopimustietoon |
| Palvelun toimittaja | Zebran valtuutetut tuki- ja korjauskanavat |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for TC53XX on tarkoitettu Zebra TC53 -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien palveluluettelon mukaiset tukikelpoiset TC53XX-kokoonpanot. Yhteensopivuus voi koskea myös TC53 WLAN -mobiilitietokoneita ja soveltuvia kokoonpanoja laitteen tarkan osanumeron ja alueellisen saatavuuden perusteella.
Palvelu ei automaattisesti kata Zebra TC58 -laitteita, aiempia TC51-, TC52-, TC52x- tai TC52ax-malleja, tulostimia, maksupäätteitä, skannereita, telineitä, akkuja tai muita lisävarusteita. Myöskään sovellettavan rekisteröintiajan ulkopuolella hankitut laitteet tai Zebran voimassa olevien OneCare-ehtojen ulkopuolelle jäävät vahingot eivät kuulu automaattisesti kattavuuteen.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for TC53XX is a five-year manufacturer service contract for eligible Zebra TC53-series mobile computers. The plan includes comprehensive protection for accidental damage, functional failures, normal wear and tear, and manufacturer defects, subject to Zebra’s service terms.
The service provides depot-based repair, three-business-day repair turnaround from receipt at the Zebra repair center, ground return shipping, priority telephone support, operating-system updates, Zebra LifeGuard for Android security updates and access to applicable Zebra software releases. VisibilityIQ OneCare provides cloud-based reporting for repairs, support cases, contract status, device entitlement and service performance.
The service normally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. This is a service contract, not a standalone TC53 device. Confirm the device part number, serial number, purchase date, service country and enrollment eligibility before ordering.
